Pianificazione del personale nel settore pubblico riunisce la pianificazione degli appuntamenti e la gestione delle risorse in un'unica soluzione. Aggiunge funzionalità di appuntamento all'oggetto Interazione con il settore pubblico e supporta scenari di pianificazione in loco, virtuali e self-service.
Nota Pianificazione del personale è inclusa come licenza aggiuntiva per Agentforce Public Sector. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio responsabile account Salesforce.
Con Pianificazione del personale, il team può:
Pianificare e gestire appuntamenti in loco e virtuali da un'unica posizione.
Abbinare le risorse di servizio agli appuntamenti in base alla posizione e alla disponibilità.
Consentire a dipendenti e clienti di pianificare autonomamente gli appuntamenti attraverso più canali, inclusi portali online, app mobili, call center e interazioni di persona.
Offrire ai responsabili visibilità in tempo reale sulle pianificazioni dei team, sui carichi di lavoro e sullo stato degli appuntamenti.
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