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공공 부문의 직원 예약

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공공 부문의 직원 예약

공공 부문의 직원 예약은 단일 솔루션에서 약속 예약 및 자원 관리를 결합합니다. 이는 공공 부문 상호 작용 개체에 약속 기능을 추가하고 현장, 가상, 셀프 서비스 예약 시나리오를 지원합니다.

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노트
노트 직원 일정 예약은 Agentforce Public Sector용 추가 기능 라이센스로 번들로 제공됩니다. 자세한 정보는 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.

직원 예약을 사용하면 팀이 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 한 곳에서 현장 및 가상 약속을 예약하고 관리합니다.
  • 위치 및 가용성을 기반으로 서비스 자원을 약속에 연결합니다.
  • 직원 및 고객이 온라인 포털, 모바일 앱, 콜 센터, 대면 상호 작용을 포함하여 여러 채널을 통해 약속을 직접 예약할 수 있도록 합니다.
  • 관리자에게 팀 일정, 작업 부하, 약속 상태에 대한 실시간 가시성을 제공합니다.

다음 사항도 참조:

 
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