O Agendamento de trabalho no setor público une o agendamento de compromissos e o gerenciamento de recursos em uma única solução. Ele adiciona recursos de compromisso ao objeto Interação do setor público e dá suporte a cenários de agendamento no local, virtual e por autoatendimento.
Nota O Workforce Scheduling é fornecido como uma licença complementar para o Setor público Agentforce. Para obter mais informações, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce.
Com o Agendamento de trabalho, sua equipe pode:
Agende e gerencie compromissos locais e virtuais em um só lugar.
Combine recursos de serviço a compromissos com base no local e na disponibilidade.
Permita que seus funcionários e clientes agendem automaticamente compromissos por meio de vários canais, incluindo portais online, aplicativos móveis, call centers e interações presenciais.
Dê aos gerentes visibilidade em tempo real das agendas da equipe, das cargas de trabalho e do status do compromisso.
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