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公共部門的人力排程

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公共部門的人力排程

「公共部門人力排程」會將約會排程和資源管理結合在單一解決方案中。其會將約會功能新增至「公共部門互動」物件,並支援現場、虛擬和自助排程情境。

必要版本

檢視支援的產品版本。
備註
備註 「人力排程」已配套為 Agentforce Public Sector 的附加元件授權。如需詳細資料，請連絡您的 Salesforce 帳戶主管。

透過「人力排程」,您的小組可以:

  • 從單一位置排程和管理現場和虛擬約會。
  • 根據位置和可用性將服務資源與約會進行比對。
  • 讓員工和客戶能夠透過多個管道 (包括線上入口網頁、行動應用程式、電話服務中心和面對面互動) 自行排程約會。
  • 為經理提供小組排程、工作量和約會狀態的即時可視性。

另請參照：

 
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