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在 Automotive Cloud 中设计可操作的成员细分

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在 Automotive Cloud 中设计可操作的成员细分

授权客服人员主动与潜在客户和经销商合作伙伴接洽，并超越您的业务目标。策划相似潜在客户的优先列表，以设计个性化、及时的参与计划。客服人员可以使用有意义的指导无缝接洽潜在客户和客户。

所需的 Edition

适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。

在 Automotive Cloud 中，您可以创建潜在客户、客户、车辆、资产的可操作列表定义。联系人和业务机会对象。

您可以为这些用例创建推广列表。

  • 创建对试驾感兴趣的潜在客户列表，并将该列表分配给可以安排试驾以提高参与度的服务代表。
  • 创建具有符合召回条件的故障零件的车辆列表，并将该列表分配给可以优先考虑产品召回通信的服务客服人员。
  • 创建尚未购买任何保修的客户列表，并将该列表分配给可以追加销售向客户推荐的产品和服务的销售代理。
  • 创建拖欠汽车贷款或租赁的客户列表，并将该列表分配给可以跟进付款的金融服务代理。

详细了解 Automotive Cloud 提供的可操作细分组件。

组件 使用 详细信息
可操作细分 销售经理可以创建类似经销商或客户简档列表，以帮助客服人员提供个性化的、及时的服务。 可操作细分
可操作列表成员 销售经理可以优先考虑销售代理必须接触的潜在客户和经销商。 可操作列表成员
拓展列表 销售代理可以查看按优先顺序排列的综合潜在客户列表，并有效地与他们接洽。 拓展列表
可操作列表参与 销售代理可以在与潜在客户或客户接洽的各个阶段获得指导，包括预致电、致电和总结。 可操作列表参与
 
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