Automotive Cloud에서 청구를 자동으로 심사하는 방법
Automotive Cloud에서 자동 청구 심사 프로세스가 작동하는 방식을 이해합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
도구 검토
프로세스 자동화 도구를 사용하여 보증 청구와 관련된 모든 정보를 통합하고, 자격 규칙에 대한 청구를 확인하고, 각 비용을 심사하고, 청구 상태를 업데이트합니다.
- 컨텍스트 서비스: 컨텍스트 서비스를 사용하면 비즈니스 규칙 엔진과 같은 도구에서 정보를 쉽게 검색하고 사용할 수 있습니다. 프로세스를 실행하는 데 필요한 구조화된 데이터 집합인 컨텍스트 정의로 구성됩니다. 보증 수명 주기 관리에는 청구 세부 사항이라는 사전 정의된 컨텍스트 정의가 있으며, 심사 프로세스에서 사용할 수 있습니다. 컨텍스트 서비스를 참조하십시오.
- 비즈니스 규칙 엔진: 비즈니스 규칙 엔진은 복잡한 결정 프로세스를 자동화하기 위해 사용되는 구성 요소, 서비스, 개체 제품군입니다. 식 집합은 비즈니스 규칙 엔진의 주요 구성 요소이며 프로세스를 실행하는 순차 집합 단계로 구성됩니다. 식 집합에서 단계 요소를 추가하여 수행할 작업을 결정하고, 변수 및 상수를 값의 자리 표시자로 추가할 수 있습니다. 보증 수명 주기 관리에는 식 집합에 추가할 수 있는 청구 확인이라는 사전 정의된 요소가 있습니다. 비즈니스 규칙 엔진을 참조하십시오.
- Flow Builder: Flow Builder는 복잡한 워크플로를 구축할 수 있는 선언적 도구입니다. 플로의 요소는 데이터를 집계하고, 레코드를 만들거나 업데이트하고, 값을 리소스에 할당하는 등 다양한 작업을 실행할 수 있습니다. Flow Builder를 참조하십시오.
서로 다른 도구가 함께 작동하는 방식
| 도구 | 목적 |
|---|---|
| 컨텍스트 서비스 | 보증 청구와 관련된 모든 정보를 통합하고 그 정보를 프로세스 자동화 도구에 전달합니다. |
| 비즈니스 규칙 엔진 | 적격 규칙에 따라 청구를 확인하여 승인된 청구 비용을 결정하고 승인 상태를 결정합니다. |
| Flow Builder | 비즈니스 규칙 엔진 구성 요소를 호출하여 관련 청구 레코드를 업데이트하고 다른 작업을 수행합니다. |
보증 청구 심사 프로세스에서 상위 수준 단계 검토
사전 정의된 청구 세부 사항 컨텍스트 정의, 식 집합, 레코드 트리거형 플로를 사용하여 구축한 보증 청구 심사 프로세스의 주요 단계를 검토합니다.
- Experience Cloud 사용자, 보증 심사 담당자 또는 자동화된 프로세스에서 보증 청구 레코드를 만듭니다.
- 청구 레코드가 사전 정의된 조건을 충족하면 플로가 트리거됩니다. 예를 들어 청구 레코드의 상태가 제출됨이고 청구 유형이 보증 청구인 경우 플로가 트리거될 수 있습니다.
- 청구 레코드와 관련된 모든 정보를 검색하기 위해 플로에서 호출 가능한 컨텍스트 구축 작업을 호출합니다. 호출 가능한 작업은 컨텍스트 정의와 관련된 청구 데이터를 통합하고 캐시합니다. 캐시된 청구 데이터가 다음 단계에서 사용됩니다.
- 플로가 식 집합을 호출하고 식 집합에 필수 입력 값을 전달합니다.
- 식 집합은 비즈니스 규칙을 사용하여 보증 청구를 확인합니다. 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드의 조정 금액 또는 청구 레코드의 상태와 같은 출력 값을 플로로 다시 전달합니다.
- 플로는 식 집합의 값을 기반으로 작업을 수행합니다. 예를 들어, 청구가 거부된 경우 플로에서 청구 레코드의 상태를 업데이트하고 청구 참가자에게 이메일을 보냅니다.
식 집합 만들기
보증 수명 주기 관리에는 보증 청구 정보를 저장할 수 있는 확장 가능한 데이터 모델이 있습니다. 식 집합을 구축하여 심사 규칙을 지정하기 전에 데이터를 청구 개체에서 식 집합으로 전달하는 방법을 결정합니다. 다음 옵션 중 하나를 선택하거나 두 가지 모두를 혼합하여 사용할 수 있습니다.
- 컨텍스트 정의 사용: 사전 정의된 청구 세부 사항 컨텍스트 정의의 컨텍스트 태그를 식 집합에 추가합니다. 컨텍스트 태그는 식 집합에서 로컬 변수와 같은 역할을 합니다. 청구 데이터 모델을 확장했거나 다른 사용자 정의 요구 사항이 있는 경우 사전 정의된 컨텍스트 정의를 복제 및 수정합니다.
- 개체 및 필드 별칭 사용: 식 집합에서 개체의 필드를 변수로 추가합니다. 필드 별칭을 사용하려면 먼저 보증 청구 사용 유형의 개체 및 필드 별칭을 만듭니다. 소스 필드 별칭 만들기를 참조하십시오.
팁 관련 청구 및 청구 항목 레코드에 대한 정보를 쉽게 가져오기 위해 청구 보장 범위 개체의 ID에 대한 별칭을 만들 수 있습니다.
플로 사용
청구 상태가 제출됨인 경우에 호출되는 레코드 트리거형 플로를 만듭니다. 컨텍스트 정의를 특정 보증 청구에 대한 정보로 채우려면 플로에 컨텍스트 구축 호출 가능 작업을 추가합니다. 그러면 플로는 비즈니스 규칙 엔진 식 집합을 호출합니다. 식 집합은 비즈니스 규칙에 대해 청구 정보를 확인하고 각 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드의 조정액 및 청구 상태를 결정합니다. 그 후 플로가 이 정보를 청구 및 관련 레코드에 업데이트합니다.
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