Loading
Navolgbare Event Orchestration voor voertuigen

Navolgbare Event Orchestration voor voertuigen

Stel doeltreffende processen in voor kritieke gebeurtenissen in de voertuigen van uw klanten, zoals motorproblemen, transmissieproblemen en remstoringen. Met deze processen worden automatisch records gemaakt en bijgewerkt, zoals waarschuwingen, cases, mijlpalen en woordorders in Automotive Cloud. Servicemanagers en agenten bewaken deze waarschuwingen en cases in real-time en bieden assistentie aan klanten. Het navolgbare Raamwerk voor doeltreffende combinaties van events koppelt eventgegevens die door de telematicaaanbieder worden verzonden aan de vereiste acties die voor de events zijn gedefinieerd.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition

Voertuigtelematicaleveranciers slaan uitgebreide gegevens van de voertuigsensoren van het voertuig op en maken deze beschikbaar voor downstreamsystemen zoals Salesforce. U kunt een subset van dergelijke events verwerken die afkomstig zijn uit een voertuig en acties ondernemen binnen Automotive Cloud. Gebruik expressiesets of stromen om acties te ondernemen zoals het maken van cases, werkorders en recordwaarschuwingen, of om complexere bedrijfswerkstromen te activeren, zoals het plannen van afspraken, bezoeken of onboarding van nieuwe voertuigen.

Het navolgbare Raamwerk voor doeltreffende combinaties van events helpt gebruikers regels en voorwaarden te definiëren voor specifieke eventtypen en de acties voor elke event uit te voeren. Automotive Cloud maakt een API-eindpunt beschikbaar voor inkomende events die bedrijven van telematicaleveranciers kunnen gebruiken om de eventgegevens rechtstreeks naar Automotive Cloud te verzenden. Of de telematicaaanbieder kan een platformevent publiceren met de eventdetails.

  • Navolgbare voertuigtelematicawerkstroom
    Voordat u Actionable Event Orchestration implementeert of gebruikt, moet u inzicht hebben in de end-to-end werkstroom en de belangrijkste beslissingen die bij elke stap komen kijken.
  • Belangrijke componenten van bruikbare voertuigtelematica
    Bekijk de belangrijkste componenten en configuraties waarmee u navolgbare eventcombinaties kunt maken in Automotive Cloud. Stel een contactloos proces in dat automatisch kritieke events detecteert op basis van informatie die wordt gedeeld door de sensoren van een voertuig, aanspraakvoorwaarden toepast op de eventgegevens en records maakt of bijwerkt in Salesforce.
  • Navolgbare voertuigtelematicarecords
    Ontwerp navolgbare eventcombinaties voor kritieke voertuigevents door eventtypen, subtypen en uitvoeringsprocedures in te stellen. Gebruik vooraf gedefinieerde contextdefinities en hun variabelen in een uitvoeringsprocedure of breid de definities uit om extra knooppunten te maken op basis van de eventgegevenskenmerken die worden gedeeld door uw telematicaleverancier.
  • Sjablonen voor voertuigtelematicacombinatie
    Maak optimaal gebruik van navolgbare sjablonen voor eventcombinaties waarmee gebruikers snel voertuigtelematicacombinaties kunnen ontwerpen of de sjablonen voor soortgelijke gebruikscases kunnen uitbreiden. Gebruikers kunnen doeltreffende records opslaan als sjablonen en expressiesetsjablonen of stroomsjablonen rechtstreeks toepassen als uitvoeringsprocedures. Daarnaast worden sjablonen geleverd met gerelateerde configuraties—zoals contextdefinities en stromen—die naadloze automatisering van belangrijke bedrijfsprocessen mogelijk maken, zoals activumregistratie en planning van serviceafspraken.
  • Oplossing voor praktische eventcombinatie voor verbonden voertuigen
    Bekijk voorzieningen voor het instellen van praktische eventcombinaties voor verbonden voertuigen, zoals kritieke storingsevents, servicewaarschuwingen, activumregistratie en serviceafspraken met de oplossingsbundel Actieve eventcombinatie voor verbonden voertuigen. Deze oplossing implementeert vooraf geconfigureerde voorzieningen en voorbeeldgegevens zodat u praktische ervaring kunt opdoen met minimale handmatige set-up.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article