실천 가능한 차량 Telematics 워크플로
실천 가능한 이벤트 오케스트레이션을 구현하거나 사용하기 전에 각 단계와 관련된 전체 워크플로 및 주요 결정을 이해하십시오.
필수 Edition
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
조직 준비
설정에서 다음 기능을 활성화합니다.
- 자동차
- 실천 가능한 이벤트 오케스트레이션
- 이벤트 오케스트레이션 결정 테이블
- 컨텍스트 정의
사용자 프로필에 권한 집합 할당 이벤트 디자이너는 컨텍스트 정의 및 식 집합 또는 플로를 사용하여 오케스트레이션 프로세스를 설계하며, 런타임 사용자는 일반적으로 다양한 개체 및 필드에 대한 읽기 접근 권한만 필요합니다.
| 누가 필요해요? | 권한 집합 |
|---|---|
| 이벤트 디자이너 |
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| 런타임 사용자 |
|
액세스는 생성하는 작업 유형에 따라 다르지만 사용자에게 사례, 자산 중대 사건, 레코드 경고와 같은 개체에 대한 최소 읽기 액세스 권한을 부여해야 합니다.
실천 가능한 이벤트 오케스트레이션은 사용량 기반 라이센스 모델에서 작동합니다. 연결된 서비스 활성이 활성으로 표시된 차량만 오케스트레이션에 고려됩니다. 조직에 실천 가능한 차량 이벤트 오케스트레이션 제한 사용량 기반 권리가 있는지 확인합니다. 이 권리를 사용하면 연결된 차량에 대해 사용 유형이 Automotive인 경우 월 최대 300개의 오케스트레이션을 실행할 수 있으며, 이는 식 집합 기반 오케스트레이션과 플로 기반 오케스트레이션 간에 균등하게 분할됩니다.
비즈니스 요구 사항
차량 Telematics 공급자는 차량의 센서에서 상당량의 데이터를 저장하고 Salesforce와 같은 다운스트림 시스템에서 사용할 수 있도록 합니다. 자동차 OEM(Original Equipment Manufacturer)은 Automotive Cloud 이 데이터의 하위 집합을 사용하여 이벤트를 처리하고 사례 만들기, 작업 주문, 레코드 알림과 같은 작업을 트리거합니다. 실행 가능한 이벤트 오케스트레이션 프레임워크 사용하면 사용자가 규칙 및 조건을 정의하고 이벤트 유형을 기반으로 작업을 실행할 수 있습니다.
고급 Telematics 서비스가 활성화된 상태에서 새 차량이 온보딩되면 OEM은 해당 차량을 연결된 차량 등록하고 제조사, 모델, 연도, 차량 식별 번호, 자세한 서비스 일정을 비롯한 세부 정보를 Telematics 공급자에게 제공합니다. 텔레매틱스 공급자는 차량의 다양한 센서에서 주기적으로 차량의 텔레매트리 데이터를 수집합니다. Telematics 공급자는 OEM이 제공한 대로 차량의 서비스 사양과 실시간 데이터를 비교하고 불일치가 있는 경우 중요한 이벤트를 생성합니다.
예를 들어 차량에 5,000마일마다 서비스가 필요하며 OEM이 4,500마일마다 사용자에게 예정된 서비스에 대해 경고하려고 합니다. 차량 센서에서 파생된 주행거리계 값은 텔레매틱스 시스템의 서비스 점검 경고 서비스에서 정기적으로 서비스 사양과 비교됩니다. 서비스 점검 경고 서비스는 거리 임계값을 사용하여 차량이 최신 주행거리계 판독값에서 4,500마일을 완료할 때마다 서비스 점검 이벤트를 생성하고 게시합니다.
Salesforce Automotive Cloud 서비스 점검 경고 이벤트를 구독하고 해당 이벤트에 대한 조치를 취합니다. 서비스 점검 경고가 수신되면 오케스트레이션 프레임워크에서 차량이 이미 서비스 상태인지 평가할 수 있습니다. 차량이 서비스되지 않을 경우 차량 레코드 페이지에 경고 또는 알림이 생성됩니다. 서비스 에이전트는 자동으로 생성된 경고를 기반으로 운전자에게 알릴 수 있습니다.
레코드 확장 및 사용자 정의
다음 질문에 답변하고 실천 가능한 이벤트 오케스트레이션 구현을 계획합니다.
| 질문 | 알아야 할 사항 |
|---|---|
| Telematics 공급자는 누구이며 차량 이벤트에 대해 어떤 유형의 데이터를 공유할 수 있습니까? | Qualcomm Car-to-Cloud 또는 기타 유사한 Telematics 공급자의 데이터를 가져옵니다. 차량 연결 서비스에는 Qualcomm Car To Cloud와 쉽게 통합할 수 있는 사전 정의된 구성이 제공되지만 다른 공급자의 데이터를 가져올 수도 있습니다. 공급자로부터 최소한 차량 식별 번호, 이벤트 유형, 이벤트 오류 코드, 자산 고유 식별자와 같은 세부 사항을 확보해야 합니다. |
| Salesforce와 외부 Telematics 시스템을 연결하는 데 사용하는 통합 서비스는 무엇입니까? | MuleSoft를 사용하여 Telematics 시스템을 Automotive Cloud 쉽게 통합할 수 있습니다. 차량 연결 서비스에는 MuleSoft를 사용하여 쉽게 통합할 수 있는 사전 정의된 구성이 제공되지만 Mulesoft 템플릿을 사용자 정의하여 구성을 쉽게 확장할 수 있습니다. |
| 작업을 수행하려는 이벤트 유형은 무엇입니까? | 작업을 수행할 진단 코드를 결정합니다. 일반적으로 즉각적인 주의 또는 조사가 필요한 중요 이벤트에 대해서만 조치를 취합니다. 이벤트 유형, 하위 유형 및 범주를 만들어 쉽게 이벤트를 구분합니다. |
| 이벤트에 대한 작업을 어떻게 처리하고 있습니까? | 식 집합 또는 Salesforce Flows를 사용하여 오케스트레이션을 실행합니다. 간단한 레코드 만들기 또는 업데이트의 경우 식 집합을 사용하고 정교한 작업의 경우 플로를 사용합니다. |
| Salesforce에 이벤트를 가져오려면 어떻게 해야 합니까? | 플랫폼 이벤트 프레임워크 또는 비즈니스 API를 사용하여 인바운드 이벤트를 트리거합니다. |
| 오케스트레이션 절차에서 입력 또는 출력 변수로 사용할 이벤트 세부 사항은 무엇입니까? | 사전 정의된 컨텍스트 정의를 확장하거나 텔레매틱스 공급자가 공유하는 이벤트 데이터 및 세부 사항 유형을 기반으로 자체 컨텍스트 정의를 만듭니다. |
| 관련 오케스트레이션 절차에 이벤트 유형을 어떻게 일치시킵니까? | 실천 가능한 이벤트 오케스트레이션 필터링 및 일치 결정 테이블을 확장하여 요구 사항에 따라 입력 또는 출력 매개 변수를 추가합니다. |
| 사소한 사용자 정의가 있는 유사한 사용 사례에 대한 오케스트레이션이 필요합니까? | 플로 또는 식 집합 템플릿, 컨텍스트 정의, 매핑과 같은 관련 구성과 함께 실천 가능한 이벤트 오케스트레이션 템플릿 레코드를 만들고 사용자가 템플릿을 복제하여 여러 오케스트레이션을 만들 수 있도록 지원합니다. |
