Hoofdpagina Claimsanalyse voor Levenscyclusbeheer van garanties

Het dashboard Claimsanalyse omvat drie pagina's: Claims Deepdive, Claimdistributie en SLA-beheer. Filter de diagrammen in het dashboard op basis van regio, dealerbedrijf, product, onderdeel, claimstatus en een specifieke periode. Selecteer ook een periode om de gegevens te vergelijken en de voortgang van uw claims te analyseren.

• Diepgaande claims: Gebruik de pagina voor insights in uw garantieclaims op basis van dealerbedrijven, onderdelen en kosten. U kunt de dealerbedrijven analyseren op basis van de waarde van de claims, de onderdelen identificeren die leiden tot hogere claimtellingen en zich richten op claims met een hoge waarde die aandacht vereisen.
• Claimdistributie: Gebruik de pagina om uw claimdistributie te analyseren op basis van specifieke geografische locaties en verschillende fasen van claimverwerking. Krijg insights om dealerlocaties te identificeren die de hoogste claimvolumes genereren, beoordeel de efficiëntie van de claimverwerkingswerkstroom en krijg inzicht in claimstrends om gebieden te identificeren die onmiddellijke aandacht vereisen.
• SLA-beheer: Gebruik de pagina om de transitietijd van claims binnen uw garantielevenscyclusproces te analyseren. Selecteer claimfasen om de gemiddelde tijd weer te geven gedurende welke een claim van de eerste geselecteerde fase naar de volgende gaat, en de gemiddelde tijd gedurende welke de claims in deze fasen blijven. Deze insights helpen bij het ontwikkelen van strategieën om de transitietijd te verkorten en de naleving van SLA's te verbeteren.

Gebruik de sectie Claimdetail om de details van al uw claims weer te geven. Filter de claimdetails op basis van claimstatus en selecteer een specifieke periode om de voortgang te vergelijken en analyseren.

U hebt toegang tot het dashboard Claimsanalyse wanneer u een app maakt met behulp van de CRM Analytics for Warranty Lifecycle Management-sjabloon. Bed het dashboard Claimsanalyse in op de hoofdpagina Levenscyclusbeheer van garanties voor eenvoudige toegang of open het dashboard rechtstreeks vanuit de app CRM Analytics voor Garantiebeheer.

Zie Dashboards inbedden in Lightning-pagina's voor algemene instructies voor het inbedden van de dashboards.