Du är här:
Startsida för analys av anspråk för hantering av garantilivscykel
Använd instrumentpanelen Anspråksanalys inbäddad på startsidan för hantering av garantilivscykel för en omfattande vy och insikter i dina garantianspråk.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions där Automotive Cloud och CRM Analytics för hantering av garantilivscykel har aktiverats |
Instrumentpanelen Anspråksanalys innehåller tre sidor - Deepdive för anspråk, Distribuering av anspråk och Servicenivåavtalshantering. Filtrera diagrammen i instrumentpanelen baserat på region, återförsäljare, produkt, del, anspråksstatus och en specifik period. Välj även en period för att jämföra data och analysera förloppet för dina anspråk.
- Deepdive för anspråk: Använd sidan för att få insikter i dina garantianspråk baserat på återförsäljare, delar och kostnader. Du kan analysera återförsäljarna baserat på värdet på anspråken, identifiera de delar som orsakar högre anspråksantal och fokusera på anspråk med högt värde som behöver uppmärksammas.
- Anspråksfördelning: Använd sidan för att analysera din anspråksfördelning baserat på specifika geografiska platser och olika faser av anspråksbearbetning. Få insikter för att identifiera de återförsäljare som skapar de högsta anspråksvolymerna, bedöma effektiviteten i arbetsflödet för anspråksbearbetning och förstå anspråkstrender för att identifiera områden som behöver omedelbar uppmärksamhet.
- SLA-hantering: Använd sidan för att analysera övergångstiden för anspråk inom din process för garantilivscykel. Välj anspråksfaser för att se den genomsnittliga tiden för ett anspråk att flytta från den första valda fasen till nästa och den genomsnittliga tiden som anspråken stannar i dessa faser. Dessa insikter hjälper till att utveckla strategier för att minimera övergångstid och förbättra efterlevnad av servicenivåavtal.
Använd sektionen Anspråksdetaljer för att se detaljerna för alla dina anspråk. Filtrera anspråksdetaljerna baserat på anspråksstatus och välj en specifik period för att jämföra och analysera förloppet.
Du kan komma åt instrumentpanelen Anspråksanalys när du skapar en app med hjälp av mallen CRM Analytics för hantering av garantilivscykel. Bädda in instrumentpanelen Analys av anspråk på startsidan för hantering av garantilivscykel för enkel åtkomst eller öppna instrumentpanelen direkt från appen CRM Analytics för garantihantering.
Allmänna instruktioner om att bädda in instrumentpaneler finns i Bädda in instrumentpaneler på Lightning-sidor.
