保固週期管理的索賠分析首頁

「索賠分析」顯示面板包含三個頁面 - 「索賠深入探索」、「索賠分布」和「SLA 管理」。根據區域、經銷商、產品、零件、索賠狀態和特定期間，篩選顯示面板中的圖表。同時選取期間以比較資料並分析索賠進度。

• 索賠深入探索：使用頁面，根據經銷商、零件和成本取得保固索賠的洞察。您可以根據索賠值分析經銷商，以找出造成索賠計數較高的零件，並專注於需要關注的高價值索賠。
• 索賠分佈：使用頁面，根據特定地理位置和索賠處理的各種階段，分析索賠分佈。取得洞察以識別產生最高索賠量的經銷商位置、評估索賠處理工作流程的效率，並瞭解索賠趨勢以找出需要立即注意的領域。
• SLA 管理：使用該頁面分析保固週期流程中的索賠轉換時間。選取索賠階段，以檢視索賠從第一個所選階段移至下一個階段的平均時間，以及索賠停留在這些階段的平均時間。這些洞察可協助開發策略，以減少轉換時間並改善 SLA 符合度。

使用「索賠詳細資料」區段來檢視所有索賠的詳細資料。根據索賠狀態篩選索賠詳細資料，並選取特定期間來比較與分析進度。

當您使用「CRM Analytics for 保固週期管理」範本建立應用程式時，可以存取「索賠分析」顯示面板。將「索賠分析」顯示面板內嵌在「保固週期管理」首頁中，以輕鬆存取或直接從 CRM Analytics for Warranty Management 應用程式開啟顯示面板。

如需關於內嵌顯示面板的一般指示，請參閱在 Lightning 頁面中內嵌顯示面板。