Planen Sie zeitnah Testfahrttermine und Fahrzeugservicetermine mit den vordefinierten geführten Flows für die Automotive-Planung. Testfahrttermine können sowohl von internen Benutzern als auch von Händlern geplant werden. Fahrzeugservicetermine können von internen Benutzern, Händlern und Kunden geplant werden.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
Zusammenarbeiten von Datensätzen der Automotive-Planung in Automotive Cloud Erfahren Sie, wie verschiedene Datensätze in der Automotive-Planung zusammenarbeiten. In diesem Beispiel wird erläutert, wie verschiedene Datensätze beim Erstellen einer Testfahrt oder eines Fahrzeugservicetermins interagieren.
Einrichten der Terminplanung in Automotive Cloud Richten Sie Salesforce Scheduler-Funktionen in Automotive Cloud ein und verwenden Sie die vordefinierten OmniScript-basierten Planungs-Flows, um Benutzern beim Erstellen von Terminen für Testfahrten und Fahrzeugserviceterminen zu helfen. Regionsmanager können Serviceregionen, Arbeitstypen und Arbeitstypgruppen, Serviceressourcen sowie Fahrzeuge und Vermögenswerte erstellen, die in den Terminplanungs-Flows verwendet werden. Sie können auch die vordefinierten OmniStudio-Komponenten anpassen, die in Automotive Cloud verfügbar sind, damit die Terminplanungs-Flows Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen.
Verwalten von Testfahrtterminen in Automotive Cloud Verbessern Sie Ihre Lead-Qualifizierungs- und Opportunity-Konvertierungsraten, indem Sie Testfahrten planen, die auf den Präferenzen eines potenziellen Kunden basieren. Sie können Testfahrten für Ihre Kunden verwalten, unabhängig davon, ob Sie als Vertriebsagent bei einem Originalgerätehersteller oder ein Vertriebsmitarbeiter einer Verkaufsvertretung sind, der Kundenbuchungen verwaltet. Wählen Sie den Fahrzeugtyp, für den sich Ihre Kunden interessieren, einen verfügbaren Servicemitarbeiter, der den Kunden während des Termins betreut, und ein Zeitfenster, das sowohl für den Kunden als auch für den Servicemitarbeiter passt.
Verwalten von Fahrzeugserviceterminen in Automotive Cloud Fahrzeuge erfordern eine rechtzeitige Wartung und regelmäßige Kontrollen bei einer Vielzahl von Services und Reparaturen. Der Fahrzeugservice ist der wichtigste Faktor für eine positive Erfahrung nach dem Verkauf. Als Serviceagent bei einer Verkaufsvertretung oder einem Originalgerätehersteller oder als Kunde können Sie Fahrzeugservicetermine planen. Verwenden Sie einen einfachen geführten Flow, um den Servicetyp, einen Techniker, den Standort des Servicecenters und das bevorzugte Zeitfenster für einen Termin auszuwählen.
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