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Automotive Cloud
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            Planification de rendez-vous dans Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Planification de rendez-vous dans Automotive Cloud

            Planifiez des rendez-vous d'essai de véhicule et des rendez-vous d'entretien de véhicule au moment opportun en utilisant les flux guidés Automotive Scheduler prédéfinis. Les rendez-vous d’essai de véhicule peuvent être programmés par des utilisateurs internes et des partenaires. Les rendez-vous d'entretien de véhicule peuvent être planifiés par des utilisateurs internes, des partenaires et des clients.

            Éditions requises

            Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            • Fonctionnement mutuel des enregistrements Automotive Scheduler dans Automotive Cloud
              Découvrez comment différents enregistrements se combinent dans Automotive Scheduler. Dans cet exemple, nous expliquons comment différents enregistrements interagissent lorsque vous créez rendez-vous pour un essai ou un entretien de véhicule.
            • Configuration de la planification de rendez-vous dans Automotive Cloud
              Configurez les fonctionnalités de Salesforce Scheduler dans Automotive Cloud, et utilisez les flux de planification prédéfinis basés sur OmniScript pour aider les utilisateurs à créer des rendez-vous d’essai et d'entretien de véhicule. Les responsables de territoire peuvent créer des territoires de service, des types de travail et des groupes de types de travail, des ressources de service, ainsi que les véhicules et les actifs utilisés dans les flux de planification de rendez-vous. Vous pouvez également personnaliser les composants OmniStudio prédéfinis disponibles dans Automotive Cloud afin d'adapter les flux de planification de rendez-vous à votre activité.
            • Gestion des rendez-vous d'essai de véhicule dans Automotive Cloud
              Améliorez les taux de qualification de pistes et de conversion d’opportunités en planifiant des rendez-vous d’essai de véhicule basés sur les préférences des clients potentiels. Que vous soyez commercial d’une entreprise de fabrication d'équipement d'origine automobile ou commercial d’un concessionnaire qui pilote les réservations de clients, vous pouvez gérer un rendez-vous d’essai de véhicule pour vos clients. Sélectionnez le type de véhicule qui intéresse le client, l'agent de service disponible pour faciliter le rendez-vous, et un créneau horaire qui convient au client et à l'agent de service.
            • Gestion des rendez-vous d'entretien de véhicule dans Automotive Cloud
              Les véhicules doivent être entretenus au bon moment et contrôlés périodiquement qui impliquent une diversité de services. Les activités d'entretien et de réparation d'un véhicule sont les principaux contributeurs d'une expérience après-vente positive. En tant qu’agent de service chez un concessionnaire, agent de service chez un fabricant d’équipement d’origine ou client, vous pouvez prendre des rendez-vous d'entretien de véhicule. Utilisez un simple flux guidé pour sélectionner le type de service, un technicien, l'emplacement du centre de service et le créneau horaire préféré pour un rendez-vous.
             
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            Salesforce Help | Article