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Automotive Cloud
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            Pianificazione di appuntamenti in Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Pianificazione di appuntamenti in Automotive Cloud

            Pianificare appuntamenti per i test drive e i tagliandi con i flussi guidati predefiniti di Automotive Scheduler. Gli appuntamenti per i test drive possono essere pianificati sia dagli utenti interni che dai concessionari. Gli appuntamenti per i tagliandi possono essere pianificati dagli utenti interni, dai concessionari e dai clienti.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            • Come funzionano insieme i record di Automotive Scheduler in Automotive Cloud
              Informazioni sui vari record che funzionano insieme in Automotive Scheduler. In questo esempio, viene spiegato come interagiscono i diversi record quando si crea un test drive o un appuntamento per il tagliando di un veicolo.
            • Impostazione della pianificazione appuntamenti in Automotive Cloud
              Impostare le funzioni di Salesforce Scheduler in Automotive Cloud e utilizzare i flussi di pianificazione predefiniti basati su OmniScript per aiutare gli utenti a creare appuntamenti per i test drive e i tagliandi dei veicoli. I responsabili dei territori possono creare territori di servizio, tipi di lavoro e gruppi tipo di lavoro, risorse di servizio e i veicoli e gli asset utilizzati nei flussi di pianificazione degli appuntamenti. È anche possibile personalizzare i componenti OmniStudio predefiniti disponibili in Automotive Cloud in modo che i flussi di pianificazione degli appuntamenti soddisfino le esigenze della propria azienda.
            • Gestione degli appuntamenti per i test drive in Automotive Cloud
              Migliorare le percentuali di qualifica dei lead e di conversione delle opportunità pianificando i test drive in base alle preferenze di un potenziale cliente. Gli agenti di vendita di un produttore di apparecchiature originali nel settore automobilistico o di un concessionario che gestisce le prenotazioni dei clienti possono gestire un appuntamento per un test drive per i clienti. Selezionare il tipo di veicolo che interessa al cliente, un agente dell'assistenza disponibile per occuparsi dell'appuntamento e una finestra temporale adeguata sia per il cliente che per l'agente dell'assistenza.
            • Gestione degli appuntamenti per i tagliandi dei veicoli in Automotive Cloud
              I veicoli necessitano di manutenzione puntuale e controlli periodici per tutta una serie di servizi e riparazioni, e i tagliandi dei veicoli contribuiscono in modo fondamentale a un'esperienza post-vendita efficace. Gli appuntamenti per i tagliandi dei veicoli possono essere pianificati da un agente dell'assistenza di un concessionario, da un agente dell'assistenza di un produttore di apparecchiature originali oppure da un cliente. Utilizzare un semplice flusso guidato per selezionare il tipo di servizio, un tecnico, la sede del centro di assistenza e la finestra temporale preferita per un appuntamento.
             
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