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Automotive Cloud
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            Agendar compromissos no Automotive Cloud

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Automotive Cloud

            Agendar compromissos no Automotive Cloud

            Agende compromissos de test drive e compromissos de serviço de veículo em tempo hábil usando os fluxos guiados do Automotive Scheduler predefinidos. Os compromissos de test drive podem ser agendados por usuários internos e revendedores. Os compromissos de serviço do veículo podem ser agendados por usuários internos, revendedores e clientes.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            • Como os registros do Automotive Scheduler funcionam juntos no Automotive Cloud
              Aprenda como diferentes registros no Automotive Scheduler funcionam juntos. Neste exemplo, explicamos como os diferentes registros interagem quando você cria um test drive ou um compromisso de serviço de veículo.
            • Configure o agendamento de compromisso no Automotive Cloud
              Configure recursos do Agendador do Salesforce no Automotive Cloud e use os fluxos de agendamento predefinidos baseados em OmniScript para ajudar os usuários a criar compromissos de test drive e serviço de veículo. Os gerentes de território podem criar territórios de serviço, tipos de trabalho e grupos de tipos de trabalho, recursos em serviço e veículos e ativos usados nos fluxos de agendamento de compromisso. Você também pode personalizar os componentes predefinidos do OmniStudio disponíveis no Automotive Cloud para que os fluxos de agendamento de compromisso atendam aos seus requisitos de negócios.
            • Gerencie compromissos de test drive no Automotive Cloud
              Melhore as taxas de conversão de oportunidade e qualificação de lead agendando compromissos de test drive com base nas preferências de um cliente potencial. Se você é um agente de vendas em uma empresa de manufatura de equipamento original automotivo ou um representante de vendas em um revendedor que gerencia agendamentos de clientes, pode gerenciar um compromisso de test drive para seus clientes. Selecione o tipo de veículo em que eles estão interessados, um representante de serviço disponível que facilite o compromisso e um período que funcione para o cliente e o representante de serviço.
            • Gerencie compromissos de serviço de veículo no Automotive Cloud
              Os veículos exigem manutenção e revisões periódicas para uma variedade de serviços e reparos. Serviços de veículo são um dos principais contribuintes para uma experiência eficaz de pós-venda. Como agente de serviço em um revendedor ou agente de serviço para um fabricante de equipamento original ou cliente, você pode agendar compromissos de serviço do veículo. Use um fluxo guiado simples para selecionar o tipo de serviço, um técnico, o local da central de serviço e o período preferencial para um compromisso.
             
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            Salesforce Help | Article