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          在 Automotive Cloud 中排程約會

          在 Automotive Cloud 中排程約會

          使用預先定義的「汽車排程器」引導式流程,排程及時的試駕約會和車輛服務約會。內部使用者和經銷商可以排程試駕約會。內部使用者、經銷商和客戶可以排程車輛服務約會。

          必要版本

          提供版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
          • 汽車排程器記錄在 Automotive Cloud 中共同運作的方式
            瞭解「汽車排程器」中不同的記錄如何一起運作。在此範例中,我們會說明您建立試駕或車輛服務約會時,不同記錄如何互動。
          • 設定 Automotive Cloud 中的約會排程
            在 Automotive Cloud 中設定 Salesforce Scheduler 功能,並使用預先定義的以 OmniScript 為基礎排程流程,協助使用者建立試駕和車輛服務約會。區域範圍管理員可以建立約會排程流程中所使用的服務區域範圍、工作類型和工作類型群組、服務資源,以及車輛和資產。您也可以自訂 Automotive Cloud 中可用的預先定義 OmniStudio 元件,以便約會排程流程符合您的業務需求。
          • 在 Automotive Cloud 中管理試駕約會
            透過根據潛在客戶的偏好設定排程試駕約會,改善您的商機資格和機會轉換率。無論您是汽車原始設備製造公司的銷售工作人員,或是管理客戶預訂的經銷商銷售代表,都可以管理您客戶的試駕約會。選取客戶感興趣的車輛類型、方便預約的可用服務代表,以及適合客戶和服務代表的時段。
          • 在 Automotive Cloud 中管理車輛服務約會
            車輛需要及時維護和定期檢查以進行各種保養和維修,而車輛服務是有效售後體驗的主要貢獻者。身為經銷商的服務工作人員或原始設備製造商的服務工作人員,或身為客戶,您都可以排程車輛服務約會。使用簡單引導式流程可選取服務類型、技術人員、服務中心的位置,以及約會的偏好時段。
           
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          Salesforce Help | Article