Erkunden der Vermögenswertkonsole für Automotive Cloud

Übersicht

In der Komponente "Datensatzbenachrichtigungen" werden zeitnah Warnungen, Informationen und Benachrichtigungen angezeigt. Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können den Kunden proaktive Vorschläge unterbreiten.

Die Komponente "Meilensteine" zeigt die wichtigsten Meilensteine eines Vermögenswerts an. Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können die persönliche Kommunikation mit Kunden anhand wichtiger Vermögenswert-Meilensteine vorantreiben. Sie können den Mauszeiger über einen Meilenstein bewegen, um die zugehörigen Details anzuzeigen und Aktionen zu initiieren, beispielsweise zum Erstellen eines Aktionsplans oder zum Protokollieren eines Anrufs.

Die Komponente "Zeitachse" zeigt eine chronologische Liste der Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsbelegposten an, die einem Vermögenswert zugeordnet sind. Sie können die vordefinierte Zeitachse anpassen, um Informationen wie Kundenvorgänge, Servicetermine und Gewährleistungen für einen Vermögenswert anzuzeigen.

Details

Je nachdem, welche Felder Ihr Administrator dem Seitenlayout "Vermögenswert" hinzufügt, können Sie wichtige Details zu einem Vermögenswert anzeigen, beispielsweise die Seriennummer, die Menge, den Preis und das Produkt. Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können sehen, wann der Vermögenswert installiert oder gekauft wurde.

Kundenvorgänge

Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können alle Kundenvorgänge verfolgen, die sich auf den Vermögenswert beziehen. Sie können einen Kundenvorgang auch direkt auf der Seite "Vermögenswert" erstellen.

Reparaturaufträge

Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können alle Arbeitsaufträge verfolgen, die sich auf den Vermögenswert beziehen. Sie können einen Arbeitsauftrag auch direkt auf der Seite "Vermögenswert" erstellen.

Gewährleistungen

Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können alle Gewährleistungen verfolgen, die sich auf den Vermögenswert beziehen. Sie können eine Vermögenswert-Gewährleistung auch direkt auf der Seite "Vermögenswert" erstellen.

Claims (Ansprüche)

Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können alle Anspruchsposten verfolgen, die sich auf den Vermögenswert beziehen. Sie können einen Anspruchsposten auch direkt auf der Seite "Vermögenswert" erstellen.

Vermögenswerte

Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können alle Vermögenswerte verfolgen, die als Ersetzungen, Upgrades oder Crossgrades für den Vermögenswert gekennzeichnet sind. Sie können zugehörige Vermögenswerte auch direkt auf der Seite "Vermögenswert" erstellen.

Aktionen und Empfehlungen

In der Komponente "Aktionen und Empfehlungen" werden alle Aktionen und Empfehlungen angezeigt, die der Administrator mithilfe einer Aktionsbereitstellung konfiguriert hat. Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter können ihre Arbeit schnell erledigen, indem sie häufig verwendete Aktionen starten und die besten Empfehlungen auswählen.