Omaisuuksien konsolin tutkiminen Automotive Cloudissa

Yleiskatsaus

Tietuehälytykset-komponentti näyttää varoitukset, tiedot ja ilmoitukset oikeaan aikaan. Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat tarjota asiakkaille ennakoivia ehdotuksia.

Virstanpylväät-komponentti näyttää resurssin tärkeimmät virstanpylväät. Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat edistää henkilökohtaista viestintää asiakkaiden kanssa tärkeimpien omaisuuksien virstanpylväiden perusteella. He voivat siirtää kursorinsa virstanpylvään ylle nähdäkseen sen lisätiedot ja käynnistääkseen toimintoja, kuten luodakseen toimintasuunnitelman tai kirjatakseen puhelun lokiin.

Aikajanakomponentti näyttää omaisuuteen liittyvien työtilausten ja työtilausten rivikohteiden kronologisen luettelon. Voit mukauttaa esimääritettyä aikajanaa näyttämään tietoja, kuten tapauksia, palvelutapaamisia ja omaisuuteen liittyviä takuita.

Lisätiedot

Riippuen siitä, mitä kenttiä pääkäyttäjäsi lisää omaisuuksien sivuasetteluun, voit tarkastella omaisuuden tärkeitä tietoja, kuten sen sarjanumeroa, määrää, hintaa ja tuotetta. Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat näkevät, milloin omaisuus asennettiin tai ostettiin.

Tapaukset

Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat seurata kaikkia omaisuuteen liittyviä tapauksia. He voivat myös luoda tapauksen suoraan Omaisuus-sivulta.

Huoltotilaukset

Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat seurata kaikkia omaisuuteen liittyviä työtilauksia. He voivat myös luoda työtilauksen suoraan Omaisuus-sivulta.

Takuut

Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat seurata kaikkia omaisuuteen liittyviä takuita. He voivat myös luoda omaisuuksien takuun suoraan omaisuuksien sivulta.

Korvausvaatimukset

Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat seurata kaikkia omaisuuteen liittyviä korvausvaatimuksen kohteita. He voivat myös luoda korvausvaatimuksen kohteen suoraan Omaisuus-sivulta.

Omaisuudet

Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat seurata kaikkia omaisuuksia, jotka on merkitty omaisuuden korvauksiksi, päivityksiksi tai ristiluokiksi. He voivat myös luoda asiaan liittyviä omaisuuksia suoraan Omaisuus-sivulta.

Toiminnot ja suositukset

Toiminnot ja suositukset -komponentti näyttää kaikki toiminnot ja suositukset, joita pääkäyttäjä on määrittänyt käyttämällä toiminnon käyttöönottoa. Palveluteknikot ja asiakaspalveluedustajat voivat suorittaa työnsä nopeasti käynnistämällä usein käytettyjä toimintoja ja valitsemalla parhaat suositukset.