Automotive Cloud의 자산 콘솔에 대해 살펴보기

개요

레코드 알림 구성 요소는 적시에 경고, 정보, 알림을 표시합니다. 서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 고객에게 사전 준비된 제안 사항을 제공할 수 있습니다.

중대 사건 구성 요소는 자산의 주요 중대 사건을 표시합니다. 서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 주요 자산 중대 사건을 기반으로 고객과 개인 맞춤 커뮤니케이션을 시작할 수 있습니다. 중대 사건 위로 마우스를 이동하면 세부 사항을 확인하고 작업 계획 만들기 또는 통화 기록과 같은 작업을 시작할 수 있습니다.

타임라인 구성 요소는 자산과 관련된 작업 주문 및 작업 주문 행 항목의 시간순 목록을 표시합니다. 사전 정의된 타임라인을 사용자 정의하여 사례, 서비스 약속, 자산 관련 보증과 같은 정보를 표시할 수 있습니다.

세부 사항

관리자가 자산 페이지 레이아웃에 추가하는 필드에 따라 일련 번호, 수량, 가격, 제품과 같은 자산에 대한 중요 세부 사항을 확인할 수 있습니다. 서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자산이 설치되거나 구매된 시기를 확인할 수 있습니다.

사례

서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자산과 관련된 모든 사례를 추적할 수 있습니다. 또한 자산 페이지에서 직접 사례를 만들 수도 있습니다.

수리 주문

서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자산과 관련된 모든 작업 주문을 추적할 수 있습니다. 또한 자산 페이지에서 직접 작업 주문을 만들 수도 있습니다.

보증

서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자산과 관련된 모든 보증을 추적할 수 있습니다. 또한 자산 페이지에서 직접 자산 보증을 만들 수도 있습니다.

청구

서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자산과 관련된 모든 청구 항목을 추적할 수 있습니다. 또한 자산 페이지에서 직접 청구 항목을 만들 수도 있습니다.

자산

서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자산의 교체, 업그레이드 또는 크로스 그레이드로 표시된 모든 자산을 추적할 수 있습니다. 또한 자산 페이지에서 직접 관련 자산을 만들 수도 있습니다.

작업 및 권장 사항

작업 및 권장 사항 구성 요소에는 관리자가 작업 배포를 사용하여 구성하는 모든 작업 및 권장 사항이 표시됩니다. 서비스 기술자 및 고객 서비스 담당자는 자주 사용하는 작업을 시작하고 가장 적합한 권장 사항을 선택하여 작업을 빠르게 완료할 수 있습니다.