Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De activumconsole verkennen in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            De activumconsole verkennen in Automotive Cloud

            Gebruik de activumconsole om op de hoogte te blijven van wijzigingen gerelateerd aan een activum, de belangrijke mijlpalen ervan bij te houden en belangrijke details vast te leggen. Waar de voertuigconsole specifiek is ontworpen voor voertuigen, is de activumconsole bruikbaar voor alle typen activa, inclusief onderdelen en accessoires.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.

            De standaard Activumconsole heeft de volgende vooraf gedefinieerde tabbladen.

            Overzicht

            De component Recordwaarschuwingen toont tijdige waarschuwingen, informatie en kennisgevingen. Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen de klanten proactieve suggesties aanbieden.

            De component Mijlpalen toont de belangrijke mijlpalen van een activum. Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen de persoonlijke communicatie met klanten stimuleren op basis van belangrijke activummijlpalen. Zij kunnen de muisaanwijzer over een mijlpaal bewegen om de details ervan te zien en acties te starten, zoals een actieplan maken of een gesprek vastleggen.

            De component Tijdlijn toont een chronologische lijst van werkorders en werkorderregelitems die gerelateerd zijn aan een activum. U kunt de vooraf gedefinieerde tijdlijn aanpassen om informatie weer te geven zoals cases, serviceafspraken en garanties die gerelateerd zijn aan een activum.

            Details

            Afhankelijk van welke velden uw beheerder toevoegt aan de activumpaginalay-out kunt u cruciale informatie over een activum weergeven, zoals het serienummer, de hoeveelheid, de prijs en het product. Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen zien wanneer het activum is geïnstalleerd of aangeschaft.

            Cases

            Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen alle cases bijhouden die gerelateerd zijn aan het activum. Ze kunnen ook rechtstreeks vanaf de pagina Activum een case maken.

            Reparatieorders

            Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen alle werkorders bijhouden die gerelateerd zijn aan het activum. Ze kunnen ook rechtstreeks vanaf de pagina Activum een werkorder maken.

            Garanties

            Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen alle garanties bijhouden die gerelateerd zijn aan het activum. Ze kunnen ook een activumgarantie rechtstreeks vanaf de pagina Activum maken.

            Claims

            Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen alle claimitems bijhouden die zijn gerelateerd aan het activum. Ze kunnen ook rechtstreeks vanaf de pagina Activum een claimitem maken.

            Activa

            Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen alle activa bijhouden die zijn gemarkeerd als vervangingen, upgrades of crossgrades voor het activum. Ze kunnen ook gerelateerde activa rechtstreeks vanaf de pagina Activum maken.

            Acties en aanbevelingen

            De component Acties en aanbevelingen toont alle acties en aanbevelingen die de beheerder configureert met behulp van een actie-implementatie. Servicetechnici en klantenservicevertegenwoordigers kunnen hun werk snel voltooien door vaak gebruikte acties te starten en de beste aanbevelingen te selecteren.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article