Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Utforsk Asset Console i Automotive Cloud

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Utforsk Asset Console i Automotive Cloud

            Bruk aktivumkonsollen til å holde oversikt over endringer relatert til et aktivum, spore dets viktigste milepæler og fange opp viktige detaljer. Kjøretøykonsollen er spesielt utformet for kjøretøy, men aktivumkonsollen er nyttig for alle typer aktiva, inkludert deler og tilbehør.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

            Standard Aktivum-konsoll har følgende forhåndsdefinerte faner.

            Oversikt

            Postvarsler-komponenten viser varsler, informasjon og varsler i rett tid. Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan tilby proaktive forslag til kundene.

            Milepæler-komponenten viser nøkkelmilepælene for et aktivum. Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan få tilpasset kommunikasjon med kunder basert på viktige aktivummilepæler. De kan føre markøren over en milepæl for å se detaljene og starte handlinger som å opprette en handlingsplan eller logge en samtale.

            Tidslinje-komponenten viser en kronologisk liste over arbeidsbestillinger og arbeidsbestillingslinjer relatert til et aktivum. Du kan tilpasse den forhåndsdefinerte tidslinjen for å vise informasjon som saker, tjenesteavtaler og garantier relatert til et aktivum.

            Detaljer

            Avhengig av hvilke felt administrator legger til i Aktivum-sideoppsettet, kan du vise viktige detaljer om et aktivum, som serienummer, mengde, pris og produkt. Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan se når aktivumet ble installert eller kjøpt.

            Saker

            Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan spore alle saker relatert til aktivumet. De kan også opprette en sak direkte fra Aktivum-siden.

            Reparasjonsbestillinger

            Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan spore alle arbeidsbestillinger som er relatert til aktivumet. De kan også opprette en arbeidsbestilling direkte fra Aktivum-siden.

            Garantier

            Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan spore alle garantier som er relatert til aktivumet. De kan også opprette en aktivumgaranti direkte fra Aktivum-siden.

            Claims (krav)

            Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan spore alle kravelementer relatert til aktivumet. De kan også opprette et kravelement direkte fra Aktivum-siden.

            Aktiva

            Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan spore alle aktiva som er merket som erstatninger, oppgraderinger eller kryssgraderinger for aktivumet. De kan også opprette relaterte aktiva direkte fra Aktivum-siden.

            Handlinger og anbefalinger

            Komponenten Handlinger og anbefalinger viser alle handlinger og anbefalinger som administratoren konfigurerer ved bruk av en handlingsdistribusjon. Serviceteknikere og kundeservicerepresentanter kan raskt fullføre arbeidet sitt ved å starte ofte brukte handlinger og velge de beste anbefalingene.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article