Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Исследование консоли активов в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Исследование консоли активов в Automotive Cloud

            Используйте консоль актива, чтобы быть в курсе изменений, связанных с активом, отслеживать его основные контрольные точки и собирать ключевые сведения. Хотя консоль транспортного средства разработана специально для транспортных средств, консоль актива полезна для всех типов активов, включая запчасти и аксессуары.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.

            Стандартная консоль активов содержит следующие предопределенные вкладки.

            Общие сведения

            Компонент «Предупреждения о записи» отображает своевременные предупреждения, информацию и уведомления. Техники обслуживания и представители службы поддержки могут предложить клиентам активные предложения.

            Компонент «Контрольные точки» отображает ключевые контрольные точки актива. Техники обслуживания и представители службы поддержки могут стимулировать персонализированное общение с клиентами на основе основных контрольных точек активов. Они могут навести указатель мыши на контрольную точку для просмотра ее сведений и запуска действий, например, создания плана действий или регистрации вызова.

            Компонент «Временная шкала» отображает хронологический список заказ-нарядов и позиций строк заказ-нарядов, связанных с активом. Предопределенную временную шкалу можно настроить для отображения таких сведений, как обращения, сервисные встречи и гарантии, связанные с активом.

            Сведения

            В зависимости от полей, добавляемых администратором в макет страницы актива, можно просмотреть важные сведения об активе, например, серийный номер, количество, цену и продукт. Техники обслуживания и представители службы поддержки могут просматривать время установки или покупки актива.

            Обращения

            Техники обслуживания и представители службы поддержки могут отслеживать все обращения, связанные с активом. Они также могут создать обращение напрямую на странице актива.

            Заказы на ремонт

            Техники обслуживания и представители службы поддержки могут отслеживать все заказ-наряды, связанные с активом. Они также могут создать заказ-наряд напрямую на странице актива.

            Гарантии

            Техники обслуживания и представители службы поддержки могут отслеживать все гарантии, связанные с активом. Они также могут создать гарантию актива напрямую на странице актива.

            Требования

            Техники обслуживания и представители службы поддержки могут отслеживать все элементы претензии, связанные с активом. Они также могут создать элемент претензии напрямую на странице актива.

            Активы

            Техники обслуживания и представители службы поддержки могут отслеживать все активы, обозначенные как замены, обновления или перекрестные оценки актива. Они также могут создавать связанные активы напрямую на странице актива.

            Действия и рекомендации

            Компонент действий и рекомендаций отображает все действия и рекомендации, настроенные администратором посредством развертывания действий. Техники обслуживания и представители службы поддержки могут быстро завершить работу, запустив часто используемые действия и выбрав лучшие рекомендации.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article