Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Utforska tillgångskonsolen i Automotive Cloud

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Utforska tillgångskonsolen i Automotive Cloud

            Använd tillgångskonsolen för att hålla koll på ändringar relaterade till en tillgång, följa dess viktigaste milstolpar och samla in viktiga detaljer. Fordonskonsolen är utformad specifikt för fordon, men tillgångskonsolen är användbar för alla typer av tillgångar, inklusive reservdelar och tillbehör.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.

            Standardkonsolen Tillgång har följande fördefinierade flikar.

            Översikt

            Komponenten Postvarningar visar varningar, information och notiser i rätt tid. Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan erbjuda proaktiva förslag till kunderna.

            Komponenten Milstolpar visar de viktigaste milstolparna för en tillgång. Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan driva personlig kommunikation med kunder baserat på viktiga milstolpar för tillgångar. De kan hålla markören över en milstolpe för att se dess detaljer och inleda åtgärder som att skapa en åtgärdsplan eller logga ett samtal.

            Komponenten Tidslinje visar en kronologisk lista över arbetsordrar och arbetsorderradartiklar relaterade till en tillgång. Du kan anpassa den fördefinierade tidslinjen så att den visar information som kundcase, servicebokningar och garantier relaterade till en tillgång.

            Detaljer

            Beroende på vilka fält din administratör lägger till på sidlayouten för Tillgång kan du se viktig information om en tillgång, som serienummer, kvantitet, pris och produkt. Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan se när tillgången installerades eller köptes.

            Kundcase

            Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan följa alla kundcase relaterade till tillgången. De kan även skapa ett kundcase direkt från sidan Tillgång.

            Reparationsordrar

            Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan följa alla arbetsordrar som är relaterade till tillgången. De kan även skapa en arbetsorder direkt från sidan Tillgång.

            Garantier

            Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan följa alla garantier relaterade till tillgången. De kan även skapa en tillgångsgaranti direkt från sidan Tillgång.

            Anspråk

            Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan följa alla anspråksobjekt relaterade till tillgången. De kan även skapa ett anspråksobjekt direkt från sidan Tillgång.

            Tillgångar

            Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan följa alla tillgångar som är markerade som ersättningar, uppgraderingar eller korsgraderingar för tillgången. De kan även skapa relaterade tillgångar direkt från sidan Tillgång.

            Åtgärder och rekommendationer

            Komponenten Åtgärder och rekommendationer visar alla åtgärder och rekommendationer som administratören konfigurerar med en åtgärdsdistribuering. Servicetekniker och kundtjänstrepresentanter kan snabbt slutföra sitt arbete genom att starta åtgärder som används ofta och välja de bästa rekommendationerna.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article