了解 Automotive Cloud 中的资产控制台

概览

记录提醒组件会显示及时的警告、信息和通知。服务技术人员和客户服务代表可以向客户提供主动建议。

重大事件组件会显示资产的关键重大事件。服务技术人员和客户服务代表可以根据主要资产重大事件推动与客户的个性化沟通。他们可以将鼠标悬停在重大事件上，以查看其详细信息并启动操作，例如创建操作计划或记录呼叫。

时间线组件会显示与资产相关的工作订单和工作订单行项目的时间顺序列表。您可以自定义预定义的时间线，以显示与资产相关的信息，例如个案、服务预约和保修。

详细信息

根据管理员添加到资产页面布局中的字段，您可以查看资产的关键详细信息，例如序列号、数量、价格和产品。服务技术人员和客户服务代表可以查看资产的安装或购买时间。

个案

服务技术人员和客户服务代表可以跟踪与资产相关的所有个案。他们还可以直接从“资产”页面创建个案。

维修订单

服务技术人员和客户服务代表可以跟踪与资产相关的所有工作订单。他们也可以直接从“资产”页面创建工作订单。

保修

服务技术人员和客户服务代表可以跟踪与资产相关的所有保修。他们也可以直接从“资产”页面创建资产保修。

索赔

服务技术人员和客户服务代表可以跟踪与资产相关的所有索赔项目。他们也可以直接从“资产”页面创建索赔项目。

资产

服务技术人员和客户服务代表可以跟踪标记为替换、升级或跨等级的所有资产。他们还可以直接从“资产”页面创建相关资产。

操作和推荐

操作和推荐组件显示管理员使用操作部署配置的所有操作和推荐。服务技术人员和客户服务代表可以启动频繁使用的操作并选择最佳推荐，从而快速完成他们的工作。