探索 Automotive Cloud 中的資產主控台

概觀

「記錄警示」元件會顯示及時警告、資訊與通知。服務技術人員與客戶服務代表可以主動向客戶提供建議。

「里程碑」元件顯示資產的重要里程碑。服務技術人員與客戶服務代表可以根據主要資產里程碑，推動與客戶間的個人化溝通。他們將滑鼠暫留在里程碑上，便可以查看其詳細資料，並啟動例如建立動作計畫或記錄通話等動作。

「時程表」元件會顯示與資產相關的工作指示與工作指示條列項目清單 (依照時間順序排列)。您可以自訂預先定義的時程表，以顯示與資產相關的個案、服務約會和保固等資訊。

詳細資料

根據管理員新增至「資產」版面配置的欄位而定，您可以檢視資產的重要詳細資料，例如其序號、數量、價格與產品。服務技術人員與客戶服務代表可以看到資產的安裝或購買時間。

個案

服務技術人員與客戶服務代表可以追蹤與資產相關的所有個案。他們也可以直接從「資產」頁面建立個案。

維修單

服務技術人員與客戶服務代表可以追蹤與資產相關的所有工作指示，也可直接從「資產」頁面建立工作指示。

保固

服務技術人員與客戶服務代表可以追蹤與資產相關的所有保固，也可以直接從「資產」頁面建立資產保固。

索賠

服務技術人員與客戶服務代表可以追蹤與資產相關的所有索賠項目，也可以直接從「資產」頁面建立索賠項目。

資產

服務技術人員與客戶服務代表可以追蹤標記為資產更換、升級或跨級的所有資產，也可以直接從「資產」頁面建立相關資產。

動作與建議

「動作與建議」元件會顯示管理員使用動作部署來設定的所有動作與建議。服務技術人員與客戶服務代表可以透過啟動常用動作及選取最佳建議，快速完成其工作。