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            Perspectiva calculada: Recuento de casos abiertos por vehículo

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            Perspectiva calculada: Recuento de casos abiertos por vehículo

            La perspectiva calculada Recuento de casos abiertos por vehículo agrega el número de casos de clientes abiertos para un vehículo específico y los agrupa por año, trimestre y mes. La perspectiva tiene en cuenta casos no resueltos y proporciona una comprensión de la resolución de casos de clientes.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

            Este es un desglose de la lógica.

            Expresión Descripción
            SELECT COUNT(ssot__Case__dlm.ssot__Id__c) AS TotalCases__c Extrae los Id. de todos los casos, calcula el recuento total y le asigna un alias TotalCases__c.
            ssot__Vehicle__dlm.ssot__VehicleIdentificationNumber__c AS VIN__c Extrae el número de identificación del vehículo del objeto Vehículo y le asigna un alias VIN__c.
            quarter(ssot__Case__dlm.ssot__CreatedDate__c) as Quarter__c Extrae la información del trimestre de la Fecha de creación de los registros de casos y le asigna un alias como Quarter__c.
            year(ssot__Case__dlm.ssot__CreatedDate__c) as Year__c Extrae la información del año de la Fecha de creación de los registros de casos y le asigna un alias como Year__c.
            month(ssot__Case__dlm.ssot__CreatedDate__c) as Month__c Extrae la información del mes de la Fecha de creación de los registros de casos y le asigna un alias como Month__c.
            FROM ssot__Case__dlm JOIN ssot__Vehicle__dlm ON (ssot__Case__dlm.ssot__AccountId__c = ssot__Vehicle__dlm.ssot__CurrentOwnerId__c) Une los objetos Vehículo y Caso comparando el campo Id. de cuenta en un registro de caso con el campo Id. de propietario actual en un registro de vehículo.
            WHERE ssot__Case__dlm.ssot__CaseStatusId__c = ‘New’ Aplica la condición de filtro para considerar solo los casos en estado Nuevo.
            GROUP BY VIN__c, Quarter__c, Year__c, Month__c Agrupa los resultados por el número de identificación del vehículo, mes, trimestre y año.
             
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