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            GestiĆ³n de quejas en Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            GestiĆ³n de quejas en Automotive Cloud

            Los usuarios de las compaƱƭas de automociĆ³n pueden monitorear quejas pĆŗblicas sobre vehĆ­culos, activos, cuentas financieras y otros productos de clientes. Utilice el campo Registro de referencia en el objeto ReclamaciĆ³n pĆŗblica para relacionar la informaciĆ³n de la reclamaciĆ³n con estos objetos. Realice un seguimiento de la informaciĆ³n clave como el tipo de queja, la fecha del incidente, el estado y la prioridad.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

            Para obtener detalles acerca de la gestiĆ³n de quejas, consulte Gestionar quejas en Soluciones de Public Sector.

            Para obtener informaciĆ³n detallada sobre los pasos de configuraciĆ³n y configuraciĆ³n para crear una queja pĆŗblica utilizando el flujo guiado de admisiĆ³n de quejas, consulte Documentar un incidente utilizando el flujo guiado de admisiĆ³n de quejas.

             
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