Les utilisateurs des sociétés automobiles peuvent surveiller les plaintes du public concernant des véhicules, des actifs, des comptes financiers et d'autres produits clients. Utilisez le champ Enregistrement de référence de l'objet Plainte publique pour associer les informations de la plainte à ces objets. Suivez des informations importantes telles que le type de plainte, la date de l'incident, le statut et la priorité.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
Pour plus d'informations sur la gestion des plaintes, consultez Gestion des plaintes dans Public Sector Solutions.
Pour les étapes de configuration et de configuration détaillées de la création d'une plainte publique en utilisant le flux guidé de réception des plaintes, consultez Documentation d'un incident en utilisant le flux guidé de réception des plaintes.
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