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Automotive Cloud
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          Automotive Cloudでの苦情管理

          Automotive Cloudでの苦情管理

          自動車会社のユーザーは、車両、資産、金融口座、その他の顧客商品に関する公開苦情を監視できます。公開苦情オブジェクトの [参照レコード] 項目を使用して、苦情情報をこれらのオブジェクトに関連付けます。苦情種別、インシデント日、状況、優先度などの重要な情報を追跡します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

          苦情の管理についての詳細は、「Manage Complaints in Public Sector Solutions (公共セクターソリューションでの苦情の管理)」を参照してください。

          苦情受入ガイド付きフローを使用して公開苦情を作成するための詳細な設定および設定手順については、「苦情受入ガイド付きフローを使用したインシデントの文書化」を参照してください。

           
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          Salesforce Help | Article