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Automotive Cloud
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            Gerenciamento de reclamações no Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Gerenciamento de reclamações no Automotive Cloud

            Os usuários das empresas Automotive podem monitorar reclamações públicas sobre veículos, ativos, contas financeiras e outros produtos do cliente. Use o campo Registro de referência no objeto Reclamação pública para relacionar as informações da reclamação a esses objetos. Acompanhe as principais informações, como tipo de reclamação, data do incidente, status e prioridade.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Enterprise, Unlimited e Developer Editions

            Para obter detalhes sobre como gerenciar reclamações, consulte Gerenciar reclamações em soluções do setor público.

            Para ver as etapas de configuração e configuração detalhadas para criar uma reclamação pública usando o fluxo guiado de admissão de reclamação, consulte Documentar um incidente usando o fluxo guiado de admissão de reclamação.

             
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            Salesforce Help | Article