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Automotive Cloud
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            Konfigurieren von Interessen-Tags für Automotive Cloud

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            Konfigurieren von Interessen-Tags für Automotive Cloud

            Erfassen Sie die Interessen und Vorlieben Ihrer Kunden mit Interessen-Tags. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens für Interessen-Tags die gleichen Begriffe verwenden und dass die Datensätze einheitlich mit Begriffen aus diesem globalen Repository gekennzeichnet werden. Fügen Sie die Komponente "Interessen-Tags" zu den Seiten "Lead", "Opportunity" oder "Fahrzeug" hinzu, damit Benutzer, die auf diesen Seiten arbeiten, einem Datensatz während der Kundeninteraktion einfach die entsprechenden Tags hinzufügen können.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition

            Vertriebsmitarbeiter, die an Leads arbeiten, können beispielsweise mit Interessen-Tags schnell Informationen über den potenziellen Kunden erfassen. Wenn der Kunde sich für Geländefahrten interessiert oder matte Farben bevorzugt, können Außendienstmitarbeiter schnell die entsprechenden Tag-Kategorien durchsuchen und entweder ein bestehendes Tag auswählen oder ein Tag erstellen.

            Serviceagenten, die sich auf Fahrzeug-Datensätze beziehen, können nach Tags zu Wartungsverlauf, der Art der ausgeführten Reparaturen und der Art der häufig beobachteten Probleme suchen. Die Kennzeichnung von Fahrzeug-Datensätzen mit relevanten Informationen kann für andere Mitarbeiter oder Vertriebsleiter hilfreich sein, die sich die Leistung des Fahrzeugs ansehen möchten.

            Ein Ansprechpartner im Vertrieb einer Verkaufsvertretung kann mithilfe von Interessen-Tags die Hobbys oder wichtigen Merkmale der Kunden in Account- oder Kontakt-Datensätzen kennzeichnen. Benutzer, die bestimmte Datensätze gemeinsam bearbeiten, können mithilfe von Tags schnell und einfach Informationen erfassen.

             
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            Salesforce Help | Article