Configure marcações de interesses para o Automotive Cloud

Por exemplo, os vendedores que trabalham em leads podem usar marcações de interesses para capturar rapidamente informações sobre o cliente potencial. Se o cliente estiver interessado em condução off-road, ou preferir cores foscas, os representantes poderão rapidamente procurar as categorias de marcação relevantes e selecionar ou criar uma marcação.

Os agentes de serviço que consultam os registros de veículo podem procurar marcações relacionadas a histórico de manutenção, tipos de reparos realizados e tipos de problemas observados com frequência. Marcar registros do veículo com informações relevantes pode ajudar outros agentes ou gerentes de vendas que estão analisando o desempenho do veículo.

Um gerente de relacionamento de vendas de uma concessionária também pode usar marcações de interesses em registros de Conta ou Contato para marcar clientes com seus hobbies ou principais características. A marcação facilita a captura de informações comuns para todos os usuários que compartilham registros.

• Configurar marcações de interesses para o Automotive Cloud
  Habilite Tópicos e dê aos seus usuários as permissões necessárias para criar, editar e excluir marcações de interesses e categorias de marcação.
• Crie categorias e marcações de interesses para o Automotive Cloud
  Para criar um dicionário de marcações de interesses para o Automotive Cloud, crie categorias e subcategorias, então crie marcações nessas categorias.