Loading
Automotive Cloud
Inhalt
Filtern nach (0)Hinzufügen
Filter auswählen

          Keine Ergebnisse
          Keine Ergebnisse
          Hier sind einige Suchtipps

          Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Stichwörter.
          Verwenden Sie allgemeinere Suchbegriffe.
          Wählen Sie weniger Filter aus, um Ihre Suche auszuweiten.

            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Einrichten von Arbeitstypen in Automotive Cloud

            Sie befinden sich hier:

            1. Salesforce-Hilfe
            2. Dokumente
            3. Automotive Cloud

            Einrichten von Arbeitstypen in Automotive Cloud

            Arbeitstypen sind Terminvorlagen, die wichtige Parameter definieren, beispielsweise die Termindauer und den Verfügbarkeitszeitrahmen für einen bestimmten Typ des von Ihnen bereitgestellten Service. Ein Arbeitstyp ordnet einer Serviceregion eine Arbeitstypgruppe (Servicetyp) zu. Planen Sie die typische Dauer, den Termintyp und die zulässigen Zeitintervalle zwischen Terminen für einen Service. Arbeitstypen ordnen auch Fertigkeitsanforderungen für bestimmte Servicetypen zu, um sicherzustellen, dass Benutzer Termine nur mit den Serviceressourcen erstellen können, die über die erforderlichen Fertigkeiten verfügen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen von Arbeitstypen: Zugriff "Erstellen" für Arbeitstypen
            1. Klicken Sie in der Anwendung "Salesforce Scheduler-Setup" auf der Registerkarte "Arbeitstypen" auf Neu.
            2. Geben Sie einen Namen ein, anhand dessen die Benutzer nachvollziehen können, welche Art von Service Sie anbieten, beispielsweise Reifenausrichtung.
            3. Geben Sie eine Beschreibung ein.
            4. Wählen Sie bei Bedarf Betriebszeiten für den Arbeitstyp aus.
              Arbeitstypen übernehmen die Betriebszeiten der zugehörigen Serviceregion, es sei denn, Ihr Administrator hat die Einstellung Betriebszeiten für Serviceregionsmitglieder für Arbeitstypgruppen aktivieren festgelegt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist und Sie für einen Arbeitstyp keine Betriebszeit auswählen, wird davon ausgegangen, dass der Arbeitstyp immer verfügbar ist.
            5. Geben Sie eine geschätzte Dauer ein, um anzugeben, wie lange es dauert, bis ein Termin für den jeweiligen Servicetyp abgeschlossen ist.
            6. Wählen Sie für "Typ der Dauer" Minuten oder Stunden aus.
            7. Wählen Sie eine Terminkategorie aus, um anzugeben, ob dieser Arbeitstyp geplante, spontane oder beide Arten von Terminen zulässt
            8. Geben Sie das Zeitintervall zwischen Termin-Startzeiten für diesen Servicetyp in Minuten an.
              Wenn Sie das Intervall für einen Arbeitstyp vom Typ "Allgemeine Überprüfung" beispielsweise auf fünfzehn Minuten festlegen, können Termine alle 15 Minuten ab Beginn des Arbeitstags geplant werden.
            9. Planen Sie bei Bedarf Zeit für die Vor- und Nachbereitung ein, indem Sie "Blockierungszeit vor Termin" und "Blockierungszeit nach Termin" in Minuten oder Stunden eingeben.
              Der Arbeitstyp "Testfahrt" kann beispielsweise zehn Minuten Vorbereitungszeit erfordern, in der der Vertriebsmitarbeiter des Händlers dem Kunden die Funktionen des Autos erläutert.
            10. Geben Sie bei Bedarf Werte für "Beginn des Zeitrahmens" und "Ende des Zeitrahmens" und ihre Maßeinheit ein.
              Angenommen, Sie haben "Beginn des Zeitrahmens" auf "2 Stunden" und "Ende des Zeitrahmens" auf "6 Stunden" festgelegt und ein Benutzer plant einen Termin für den 13. Januar um 08:00 Uhr. Nur Zeitfenster, die um oder nach 10:00 Uhr beginnen und um oder vor 14:00 Uhr enden, werden dem Benutzer als Optionen angezeigt.
            11. Klicken Sie auf Speichern.

            Sie können diesem Arbeitstyp-Datensatz jetzt Fertigkeitsanforderungen, Serviceregionen und Arbeitstypgruppen zuordnen.

             
            Laden
            Salesforce Help | Article