Loading
Automotive Cloud
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Configurar los tipos de trabajo en Automotive Cloud

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Automotive Cloud

            Configurar los tipos de trabajo en Automotive Cloud

            Los tipos de trabajo son plantillas de citas que definen parámetros clave, como duración de citas y periodo de tiempo de disponibilidad para un tipo de servicio específico que está proporcionando. Un tipo de trabajo asigna un grupo de tipo de trabajo (tipo de servicio) a un territorio de servicio. Planifique la duración típica, el tipo de cita y los intervalos de tiempo permitidos entre citas para un servicio. Los tipos de trabajo también asignan requisitos de habilidades para tipos de servicio específicos para garantizar que los usuarios pueden crear citas únicamente con recursos de servicio que tienen las habilidades necesarias.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear tipos de trabajo: Crear acceso en Tipo de trabajo
            1. En la aplicación Configuración de Lightning Scheduler, en la ficha Tipos de trabajo, haga clic en Nuevo.
            2. Introduzca un nombre que facilite a los usuarios la comprensión del tipo de servicio que está proporcionando, como, por ejemplo, Alineación de rueda.
            3. Introduzca una descripción.
            4. Si es necesario, seleccione horarios laborales para el tipo de trabajo.
              Los tipos de trabajo heredan los horarios laborales del territorio de servicio relacionado, a menos que su administrador haya activado la configuración Activar horarios laborales para miembros de territorios de servicio para grupos de tipos de trabajo. Si este parámetro está activado y no selecciona horarios laborales para un tipo de trabajo, el tipo de trabajo se considera como siempre disponible.
            5. Para indicar cuánto tarda una cita en completarse para el tipo de servicio específico, introduzca una duración estimada.
            6. Seleccione el tipo de duración de minutos u horas.
            7. Para especificar si este tipo de trabajo permite citas programadas, descartadas o ambos tipos de citas, seleccione una categoría de cita.
            8. Especifique el intervalo de tiempo entre horas de inicio de citas para este tipo de servicio en minutos.
              Por ejemplo, si establece el intervalo como cinco minutos para un tipo de trabajo Comprobación general, las citas se pueden programar cada 15 minutos, a partir del inicio de un día de trabajo.
            9. Si es necesario, especifique un tiempo de preparación y cierre especificando Bloquear tiempo antes de cita y Bloquear tiempo después de cita en minutos u horas.
              Por ejemplo, un tipo de trabajo de prueba de conducción requiere diez minutos de tiempo de preparación antes del servicio en sí cuando el representante de un concesionario explica las funciones de un vehículo para el cliente.
            10. Si es necesario, introduzca Inicio del periodo de tiempo y Fin del periodo de tiempo y su unidad de medida.
              Por ejemplo, si establece el Inicio de periodo de tiempo en 2 horas y el Final de periodo de tiempo en 6 horas y un usuario programa una cita el 13 de enero a las 08:00 AM. Solo los puestos de hora que comienzan a las 10:00 AM o después y que finalizan a las 14:00 PM o después se muestran como opciones para el usuario.
            11. Haga clic en Guardar.

            Ahora puede asociar requisitos de habilidades, territorios de servicio y grupos de tipos de trabajo a este registro de tipo de trabajo.

             
            Cargando
            Salesforce Help | Article