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Automotive Cloud
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            Impostazione dei tipi di lavoro in Automotive Cloud

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            Impostazione dei tipi di lavoro in Automotive Cloud

            I tipi di lavoro sono modelli di appuntamento che definiscono parametri chiave come la durata dell'appuntamento e l'intervallo di tempo di disponibilità per un tipo specifico di servizio offerto. Un tipo di lavoro mappa un gruppo tipo di lavoro (tipo di servizio) a un territorio di servizio. Pianificare la durata tipo, il tipo di appuntamento e gli intervalli di tempo da considerare tra un appuntamento per un servizio e il successivo. I tipi di lavoro mappano anche i requisiti di competenza per tipi di servizi specifici per garantire che gli utenti possano creare appuntamenti solo con le risorse di servizio in possesso delle competenze necessarie.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare tipi di lavoro: Accesso in creazione per i tipi di lavoro
            1. Nella scheda Tipi di lavoro dell'app Impostazione di Salesforce Scheduler, fare clic su Nuovo.
            2. Immettere un nome che aiuti gli utenti a capire il tipo di servizio offerto, ad esempio Convergenza pneumatici.
            3. Immettere una descrizione.
            4. Se necessario, selezionare le ore di funzionamento per il tipo di lavoro.
              I tipi di lavoro ereditano le ore di funzionamento del territorio di servizio correlato, a meno che l'amministratore non abbia abilitato l'impostazione Abilitazione delle ore di funzionamento per i membri territorio di servizio per i gruppi tipo di lavoro. Se questa impostazione è attivata e non si selezionano le ore di funzionamento per un tipo di lavoro, il tipo di lavoro viene considerato sempre disponibile.
            5. Per indicare il tempo necessario per completare un appuntamento per il tipo di servizio specifico, immettere una durata stimata.
            6. Selezionare un tipo di durata in minuti o ore.
            7. Per specificare se questo tipo di lavoro consente il servizio su prenotazione, senza prenotazione o entrambi i tipi di appuntamento, selezionare una categoria di appuntamento.
            8. Specificare l'intervallo di tempo in minuti tra gli orari di inizio appuntamento per questo tipo di servizio.
              Ad esempio, se si imposta l'intervallo su cinque minuti per un tipo di lavoro Controllo generale, gli appuntamenti possono essere pianificati ogni 15 minuti a partire dall'inizio di un giorno lavorativo.
            9. Se necessario, specificare il tempo richiesto per la preparazione e la conclusione dell'appuntamento indicando i valori per Blocca ore prima dell'appuntamento e Blocca ore dopo l'appuntamento in minuti o ore.
              Ad esempio, un tipo di lavoro test drive richiede dieci minuti di preparazione prima del servizio effettivo, in cui il concessionario illustra ai clienti le caratteristiche di un'auto.
            10. Se necessario, immettere l'inizio e la fine dell'intervallo di tempo e la relativa unità di misura.
              Ad esempio, si immagini di impostare l'inizio dell'intervallo su 2 ore e la fine dell'intervallo su 6 ore, e che un utente desideri fissare un appuntamento il 13 gennaio alle 08:00 di mattina. Le uniche possibilità mostrate all'utente saranno le finestre temporali che iniziano a partire dalle 10:00 e terminano prima delle 14:00.
            11. Fare clic su Salva.

            Ora è possibile associare i requisiti di competenza, i territori di servizio e i gruppi tipi di lavoro a questo record tipo di lavoro.

             
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