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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud에서 작업 유형 설정

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            Automotive Cloud에서 작업 유형 설정

            작업 유형은 약속 기간 및 제공하는 특정 유형의 서비스에 대한 가용성 시간 범위와 같은 핵심 매개 변수를 정의하는 약속 템플릿입니다. 작업 유형은 작업 유형 그룹(서비스 유형)을 서비스 영역에 매핑합니다. 일반적인 기간, 약속 유형, 서비스 약속 사이의 허용 시간 간격을 계획합니다. 또한 작업 유형은 특정 서비스 유형에 대한 기술 요구 사항을 매핑하여 사용자가 필요한 기술을 보유한 서비스 자원과만 약속을 생성할 수 있도록 합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            작업 유형 만들기: 작업 유형에 대한 액세스 만들기
            1. Salesforce Scheduler 설정 앱의 작업 유형 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
            2. 휠 정렬과 같이 사용자가 제공되는 서비스 유형을 이해하는 데 도움을 주는 이름을 입력합니다.
            3. 설명을 입력합니다.
            4. 필요한 경우 작업 유형에 대한 운영 시간을 선택합니다.
              관리자가 작업 유형 그룹에 대한 서비스 영역 구성원의 작업 시간 활성화 설정을 활성화하지 않은 경우 작업 유형은 관련 서비스 영역의 작업 시간을 상속합니다. 이 설정이 활성화된 상태에서 작업 유형의 작업 시간을 선택하지 않을 경우 해당 작업 유형은 항상 사용 가능한 것으로 간주됩니다.
            5. 특정 서비스 유형에 대한 약속을 완료하는 데 걸리는 시간을 표시하려면 예상 기간을 입력합니다.
            6. 기간 유형을 분 또는 시간으로 선택합니다.
            7. 이 작업 유형이 예약됨, 드롭인 또는 두 가지 약속 유형 모두에 대한 허용 여부를 지정하려면 약속 범주를 선택합니다.
            8. 이 서비스 유형에 대한 약속 시작 시간 간격(분 단위)을 지정합니다.
              예를 들어, 종합검진 작업 유형에 대한 간격을 15분으로 설정할 경우 근무일의 시작부터 15분마다 약속을 예약할 수 있습니다.
            9. 필요한 경우 약속 전 블록 시간 및 약속 후 블록 시간을 분 또는 시간 단위로 입력하여 준비 및 마무리할 시간을 지정합니다.
              예를 들어 시승 작업 유형에서 딜러 담당자가 고객에게 자동차의 기능을 설명할 경우 실제 서비스 전에 10분의 준비 시간이 필요합니다.
            10. 필요한 경우 시간 범위 시작 및 시간 범위 종료, 측정 단위를 입력합니다.
              시간 범위 시작을 2시로 그리고 시간 범위 종료를 6시로 설정하고 사용자가 1월 13일 오전 8시에 약속을 예약하려는 경우 오전 10시 이후에 시작하고 오후 2시 이전에 끝나는 시간 슬롯만 사용자에게 옵션으로 표시됩니다.
            11. 저장을 클릭합니다.

            이제 이 작업 유형 레코드에 기술 요구 사항, 서비스 영역, 작업 유형 그룹을 연결할 수 있습니다.

             
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            Salesforce Help | Article