Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Werktypen instellen in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Werktypen instellen in Automotive Cloud

            Werktypen zijn afspraaksjablonen die belangrijke parameters definiëren, zoals afspraakduur en beschikbaarheidsperiode voor een specifiek type service dat u levert. Met een werktype wordt een werktypengroep (servicetype) toegewezen aan een serviceterritorium. Plan de typische duur, het type afspraak en de toegestane tijdsintervallen tussen afspraken voor een service. Werktypen wijzen ook vaardigheidsvereisten voor servicetypen toe om ervoor te zorgen dat gebruikers alleen afspraken kunnen maken met serviceresources die over de benodigde vaardigheden beschikken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Werktypen maken: Maaktoegang voor Werktype
            1. Klik in de app Set-up van Salesforce Scheduler op het tabblad Werktypen op Nieuw.
            2. Voer een naam in waardoor gebruikers snel begrijpen wat voor soort service u levert, zoals Wieluitlijning.
            3. Geef een beschrijving op.
            4. Selecteer desgewenst bedrijfsuren voor het werktype.
              Werktypen nemen de bedrijfsuren over van het gerelateerde serviceterritorium, tenzij uw beheerder de instelling Bedrijfsuren inschakelen voor leden van het serviceterritorium voor werktypengroepen hebt ingeschakeld. Als deze instelling is ingeschakeld en u geen bedrijfsuren selecteert voor een werktype, wordt het werktype beschouwd als altijd beschikbaar.
            5. Geef een geschatte duur op om aan te geven hoelang het duurt om een afspraak voor het specifieke servicetype te voltooien.
            6. Selecteer een duurtype in minuten of uren.
            7. Selecteer een afspraakcategorie om aan te geven of dit werktype geplande, ongeplande of beide typen afspraken toestaat.
            8. Geef het tijdsinterval op tussen begintijden van afspraken voor dit servicetype in minuten.
              Als u bijvoorbeeld het interval instelt als vijftien minuten voor een werktype Algemene controle, kunnen afspraken elke 15 minuten worden gepland, vanaf het begin van een werkdag.
            9. Indien nodig, kunt u voorbereidings- en afrondingstijd inplannen door Bloktijd vóór afspraak en Bloktijd na afspraak op te geven in minuten of uren.
              Een werktype Proefrit vereist bijvoorbeeld tien minuten voorbereidingstijd voorafgaand aan de daadwerkelijke service, waarin de dealervertegenwoordiger de functies van een auto kan toelichten aan de klant.
            10. Geef als het nodig is Begin van tijdsbestek en Einde van tijdsbestek en de meeteenheid ervan op.
              Voorbeeld: u stelt Begin van tijdsbestek in op 2 uur en Einde van tijdsbestek op 6 uur en een gebruiker wil een afspraak plannen op 13 januari om 8:00 uur. Aan de gebruiker worden als opties alleen tijdstippen weergegeven die starten vanaf 10:00 uur en eindigen om of voor 14:00 uur.
            11. Klik op Opslaan.

            U kunt nu vaardigheidsvereisten, serviceterritoria en werktypengroepen koppelen aan dit werktyperecord.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article