Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка типов работы в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Настройка типов работы в Automotive Cloud

            Типы работы - это шаблоны встреч, определяющие ключевые параметры, например, продолжительность встречи и временной промежуток доступности для определенного типа предоставляемой услуги. Тип работы соотносит группу типов работы (тип обслуживания) с сервисной территорией. Спланируйте типичную продолжительность, тип встречи и разрешенные интервалы времени между встречами для услуги. Типы работы также соотносят требования к навыкам для определенных типов обслуживания, чтобы обеспечить пользователям возможность создавать встречи только с сервисными ресурсами, имеющими необходимые навыки.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания типов работы: Создание доступа для типа работы
            1. Во вкладке «Типы работы» приложения Salesforce Scheduler нажмите «Создать».
            2. Введите имя, которое поможет пользователям понять тип предоставляемой услуги, например, выравнивание колеса.
            3. Введите описание.
            4. При необходимости выберите часы работы для типа работы.
              Типы работы наследуют часы работы связанной сервисной территории, если администратор не включил параметр «Включить часы работы для участников сервисной территории для групп типов работы». Если этот параметр включен, и вы не выбираете часы работы для типа работы, тип работы считается всегда доступным.
            5. Чтобы указать, сколько времени нужно для завершения встречи для определенного типа обслуживания, введите примерную продолжительность.
            6. Выберите тип продолжительности минут или часов.
            7. Чтобы указать, позволяет ли этот тип работы запланированную, заходящую или оба типа встреч, выберите категорию встречи.
            8. Укажите интервал времени между временем начала встречи для этого типа обслуживания в минутах.
              Например, если вы установите интервал в 15 минут для типа работы «Общая проверка», встречи можно запланировать каждые 15 минут, с начала рабочего дня.
            9. При необходимости укажите время подготовки и обработки, введя время блокировки до встречи и время блокировки после встречи в минутах или часах.
              Например, тип работы тест-драйва требует десять минут времени на подготовку до фактического обслуживания, когда представитель дилера объясняет клиенту функции автомобиля.
            10. При необходимости введите «Начало временного интервала» и «Конец временного интервала», а также их единицу измерения.
              Например, если вы установили «Начало временного интервала» на 2 часа, а «Завершение временного интервала» на 6 часов, и пользователь хочет запланировать встречу на 13 января, 08:00 утра. Пользователю отображаются только временные интервалы, начинающиеся в 10:00 или позже и заканчивающиеся в 14:00 или ранее.
            11. Нажмите «Сохранить».

            Теперь можно связать требования к навыкам, сервисные территории и группы типов работы с записью типа работы.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article