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            在 Automotive Cloud 中设置工作类型

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            在 Automotive Cloud 中设置工作类型

            工作类型是定义关键参数的预约模板，例如预约持续时间和您提供的特定服务类型的可用性时间范围。工作类型会将工作类型组（服务类型）映射到服务区域。计划典型持续时间、预约类型和服务预约之间的允许时间间隔。工作类型还映射特定服务类型的技能要求，以确保用户只能与拥有必要技能的服务资源创建预约。

            所需的 Edition

            适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition
            所需用户权限
            创建工作类型： 对工作类型拥有创建访问权限
            1. 在 Salesforce Scheduler 设置应用程序的“工作类型”选项卡中，单击新建。
            2. 输入名称，帮助用户了解您提供的服务类型，例如车轮定位。
            3. 输入说明。
            4. 如有必要，选择工作类型的工作时间。
              工作类型继承相关服务区域的营业时间，除非您的管理员已启用为工作类型组的服务区域成员启用营业时间设置。如果此设置已打开，并且您没有为某个工作类型选择营业时间，则该工作类型将被视为始终可用。
            5. 要表示完成特定服务类型的预约需要多长时间，请输入估计的持续时间。
            6. 选择持续时间类型（分钟或小时）。
            7. 要指定此工作类型是否允许预定、临时或两种类型的预约，请选择预约类别。
            8. 指定此服务类型的预约开始时间之间的时间间隔（分钟）。
              例如，如果将常规检查工作类型的时间间隔设置为 15 分钟，则可以从工作日开始每 15 分钟安排一次预约。
            9. 如有必要，通过指定预约前全程时间和预约后全程时间（以分钟或小时为单位）来指定准备和总结时间。
              例如，当经销商代表向客户解释汽车的功能时，在实际服务之前，试驾工作类型需要 10 分钟的准备时间。
            10. 如有必要，输入时间范围开始和时间范围结束及其计量单位。
              例如，如果您将“时间范围开始”设置为 2 小时，“时间范围结束”设置为 6 小时，用户希望将预约安排在 1 月 13 日上午 08:00。只有在上午 10:00 或之后开始并在下午 14:00 或之前结束的时间段才作为选项显示给用户。
            11. 单击保存。

            现在，您可以将技能要求、服务区域和工作类型组与此工作类型记录关联。

             
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