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            設定 Automotive Cloud 中的工作類型

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            3. Automotive Cloud

            設定 Automotive Cloud 中的工作類型

            工作類型是定義重要參數的約會範本，例如您所提供特定類型服務的約會持續時間與可用性時間範圍。工作類型會將工作類型群組 (服務類型) 對應至服務區域範圍。規劃一般持續時間、約會類型，以及服務約會之間允許的時間間隔。工作類型也會對應特定服務類型的技能需求，以確保使用者只能透過擁有必要技能的服務資源建立約會。

            必要版本

            提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。
            需要的使用者權限
            建立工作類型： 對工作類型的「建立」存取權
            1. 在「Salesforce Scheduler 設定」應用程式的「工作類型」索引標籤上，按一下「新增」。
            2. 輸入能幫助使用者瞭解您所提供服務種類的名稱，例如輪胎定位。
            3. 輸入描述。
            4. 視需要選取工作類型的營業時間。
              除非您的管理員已啟用「啟用工作類型群組之服務區域範圍成員的營業時間」設定，否則工作類型會繼承相關服務區域範圍的營業時間。如果此設定已開啟，且您沒有為工作類型選取營業時間，則該工作類型會被視為隨時可用。
            5. 若要表示特定服務類型完成約會所花費的時間，請輸入估計持續時間。
            6. 選取持續時間的類型為分鐘或小時。
            7. 若要指定此工作類型允許排程、臨時或這兩種約會類型，請選取約會種類。
            8. 以分鐘為單位，指定此服務類型其約會開始時間之間的時間間隔。
              例如，如果您將「一般檢查」工作類型的間隔設為 15 分鐘，則系統會從工作日的開始起，每 15 分鐘排程一次約會。
            9. 您可視需要透過「約會前的封鎖時間」與「約會後的封鎖時間」(單位為分鐘或小時)，以指定準備時間和總結時間。
              例如，當經銷商代表向客戶說明車輛功能時，試駕工作類型在提供真正服務前，需要 10 分鐘的準備時間。
            10. 視需要輸入「時間範圍起點」和「時間範圍終點」，及其測量單位。
              例如，如果您將「時間範圍起點」設定為 2 小時，並將「時間範圍終點」設定為 6 小時，且使用者排程約會時間為 1 月 13 日上午 08:00 點。只有上午 10:00 點或之後開始且於下午 14:00 或之前結束的時段會對使用者顯示成選項。
            11. 按一下「儲存」。

            您現在可以將技能需求、服務區域範圍和工作類型群組與此工作類型記錄產生關聯。

             
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