Erkunden der OmniStudio-Komponenten für die Automotive-Planung

Die Terminplanungs-Flows in Automotive Cloud werden mit OmniStudio erstellt. Bei den Planungs-Flows für Testfahrten und Fahrzeugservicetermine handelt es sich um OmniScript-basierte Flows, die OmniStudio-Datenzuordnungen, FlexCards und Integrationsverfahren im Hintergrund verwenden.

Laden Sie die neueste Version des OmniStudio-Pakets herunter und fügen Sie Ihrer Organisation die OmniStudio Designer-Lizenz hinzu, damit Sie diese Komponenten anpassen können, um die Planungs-Flows für Ihre Benutzer, Händler und Kunden zu ändern.

Hinweis Deaktivieren Sie die Einstellung der Laufzeit von verwalteten Paketen, um mehrere Versionen von OmniScripts und FlexCards zu erstellen. Kunden können die OmniStudio-Komponenten duplizieren, um standardmäßige OmniStudio-Inhalte zu erweitern und zu ändern.

• Vordefinierte OmniScripts für die Automotive-Planung
  Ein OmniScript ist ein geführter Flow, der Benutzern dabei hilft, einen komplexen Geschäftsprozess in wenigen einfachen Schritten abzuschließen. Sowohl der geführte Flow für die Planung von Testfahrten als auch der geführte Flow für Fahrzeugservicetermine wird mithilfe von OmniScripts erstellt. Diese OmniScripts enthalten auch zwei wiederverwendbare OmniScripts, mit denen Benutzer einen Händlerstandort und ein Terminzeitfenster auswählen können. Passen Sie die vier vordefinierten OmniScripts an, wenn Sie die Planungslogik, die Validierungen oder das Erscheinungsbild der geführten Flows ändern möchten.
• Vordefinierte FlexCards für die Automotive-Planung
  Eine FlexCard zeigt Informationen in einem OmniScript-basierten Flow an und hilft Benutzern beim Ausführen bestimmter Aktionen auf dem Bildschirm. Die geführten Flows für die Planung von Testfahrten und Fahrzeugserviceterminen umfassen mehrere FlexCards, die das Erscheinungsbild der Schritte im Flow bestimmen. Passen Sie die vordefinierten FlexCards an, wenn Sie die Art der dem Benutzer angezeigten Informationen und die allgemeine Formatierung des Inhalts ändern möchten.
• Vordefinierte Integrationsverfahren für die Automotive-Planung
  Ein Integrationsverfahren unterstützt Sie beim Speichern, Abrufen und Ändern von Daten zur Verwendung in einem OmniScript. Beide geführten Flows für die Planung von Testfahrten und Fahrzeugserviceterminen enthalten mehrere Integrationsverfahren. Die Integrationsverfahren verarbeiten Daten aus mehreren Quellen und verwenden mehrere DataRaptors, um die umgewandelten Daten an die Salesforce Scheduler-APIs zu senden. Passen Sie die vordefinierten Integrationsverfahren an, wenn Sie den Datentyp ändern möchten, den Sie an die APIs senden.
• Vordefinierte OmniStudio-Datenzuordnungen für Automotive Scheduler
  OmniStudio Data Mapper ist ein Zuordnungstool, mit dem Sie Salesforce-Daten extrahieren, umwandeln und laden können, um sie in einem OmniScript zu verwenden. Beide geführten Flows für die Planung von Testfahrten und Fahrzeugserviceterminen enthalten mehrere Datenzuordnungen. Die Datenzuordnungen lesen Daten aus Objekten, erfassen neue und geänderte Daten anhand der Auswahl eines Benutzers und schreiben umgewandelte Daten in die FlexCards, Integrationsverfahren und OmniScripts zurück. Passen Sie die vordefinierten DataRaptors an, wenn Sie die Eingabeparameter für die JSON-Ausgabe während der Extraktion und Transformation oder die JSON-Ausgabefeldzuordnungen während des Ladens ändern möchten.