Exploration des composants OmniStudio pour Automotive Scheduler

Les flux de planification de rendez-vous dans Automotive Cloud sont créés en utilisant OmniStudio. Les flux de planification de rendez-vous d’essai de véhicule et d’entretien de véhicule sont des flux basés sur OmniScript qui utilisent en arrière-plan des DataRaptors, des FlexCards et des procédures d’intégration.

Téléchargez la dernière version du package OmniStudio, puis ajoutez la licence OmniStudio Designer à votre organisation pour personnaliser ces composants et modifier les flux de planification pour vos utilisateurs, concessionnaires et clients.

Remarque Désactivez le paramètre Exécution de package géré pour créer plusieurs versions d'omniscripts et de flexcards. Les clients peuvent cloner les composants Omnistudio pour étendre et modifier les contenus OmniStudio standard.

• OmniScripts prédéfinis pour Automotive Scheduler
  Un omniscript est un flux guidé qui aide les utilisateurs à compléter des processus métiers complexes en quelques simples étapes. Les flux guidés de planification de rendez-vous d'essai et d'entretien de véhicule ont été élaborés à l'aide d'omniscripts. Ces omniscripts contiennent également deux Omniscripts réutilisables qui aident les utilisateurs à sélectionner un emplacement de concessionnaire et un créneau horaire de rendez-vous. Si vous souhaitez modifier la logique de planification, les validations ou la présentation des flux guidés, personnalisez les quatre Omniscripts prédéfinis.
• FlexCards prédéfinies pour Automotive Scheduler
  Une flexcard affiche des informations dans un flux basé sur OmniScript et aide les utilisateurs à exécuter certaines actions à l’écran. Les flux guidés pour la planification d'essai de véhicule et de rendez-vous d'entretien de véhicule incluent plusieurs flexcards qui déterminent la présentation des étapes dans le flux. Si vous souhaitez modifier le type d’informations présenté à l’utilisateur et la mise en forme générale du contenu, personnalisez les flexcards prédéfinies.
• Procédures d'intégration prédéfinies pour Automotive Scheduler
  Une procédure d'intégration facilite l'enregistrement, la récupération et la manipulation des données à utiliser dans un OmniScript. Les flux guidés de planification de rendez-vous d'essai et d'entretien de véhicule contiennent plusieurs procédures d'intégration. Les procédures d'intégration traitent les données de plusieurs sources et utilisent plusieurs dataraptors pour envoyer les données transformées aux API Salesforce Scheduler. Si vous souhaitez modifier le type de données que vous envoyez aux API, personnalisez les procédures d'intégration prédéfinies.
• Mappeurs de données Omnistudio prédéfinis pour Automotive Scheduler
  Omnistudio Data Mapper est un outil de mappage qui permet d'extraire, de transformer et de charger des données Salesforce pour les utiliser dans un OmniScript. Les flux guidés de planification de rendez-vous d'essai et d'entretien de véhicule contiennent plusieurs mappeurs de données. Les dataraptors lisent les données des objets, capturent les données nouvelles et modifiées en fonction des sélections de l'utilisateur, et réécrivent les données transformées dans les FlexCards, des procédures d'intégration et des Omniscripts. Personnalisez les mappeurs de données prédéfinis si vous souhaitez modifier les paramètres d'entrée de la sortie JSON durant l'extraction et la transformation, ou si vous souhaitez modifier les mappages de champs de sortie JSON durant le chargement.