Automotive Scheduler용 OmniStudio 구성 요소에 대해 살펴보기

Automotive Cloud의 약속 예약 플로는 OmniStudio를 사용하여 만듭니다. 시승 및 차량 서비스 약속 예약 플로는 모두 내부적으로 Omnistudio DataMappers, FlexCards, 통합 절차를 사용하는 OmniScript 기반 플로입니다.

최신 버전의 OmniStudio 패키지를 다운로드하고 사용자, 딜러, 고객의 예약 플로를 수정하도록 해당 구성 요소를 사용자 정의할 수 있도록 조직에 OmniStudio Designer 라이센스를 추가합니다.

노트 관리 패키지 런타임 설정을 비활성화하여 여러 버전의 OmniScript 및 FlexCard를 만듭니다. 고객은 Omnistudio 구성 요소를 복제하여 표준 OmniStudio 콘텐츠를 확장하고 수정할 수 있습니다.

• 사전 정의된 Automotive Scheduler의 OmniScript
  Omniscript는 사용자가 몇 가지 간단한 단계에서 복잡한 비즈니스 프로세스를 완료할 수 있는 안내 플로입니다. 시승 및 차량 서비스 약속을 각각 예약하기 위한 두 안내 플로는 OmniScript를 사용하여 구축합니다. 또한 해당 OmniScript에는 사용자가 딜러 위치 및 약속 시간 슬롯을 선택하는 데 도움이 되는 재사용 가능한 2개의 OmniScript가 포함되어 있습니다. 예약 논리, 유효성 검사 또는 안내 플로의 모양과 느낌을 수정하려면 4개의 사전 정의된 OmniScript를 사용자 정의합니다.
• 사전 정의된 Automotive Scheduler의 FlexCard
  FlexCard는 OmniScript 기반 플로에 정보를 표시하고 사용자가 화면에서 특정 작업을 수행하는 것을 돕습니다. 시승 및 차량 서비스 약속 예약을 위한 안내 플로에 플로 내 단계의 모양과 느낌을 결정하는 여러 개의 FlexCard가 포함되어 있습니다. 사용자에게 표시되는 정보 유형 및 콘텐츠의 일반 서식을 수정하려면 사전 정의된 FlexCard를 사용자 정의합니다.
• 사전 정의된 Automotive Scheduler의 통합 절차
  통합 절차를 사용하면 OmniScript에서 사용할 데이터를 저장, 검색, 조작할 수 있습니다. 시승 및 차량 서비스 약속을 각각 예약하기 위한 두 안내 플로에는 여러 통합 절차가 포함되어 있습니다. 통합 절차는 여러 소스의 데이터를 처리하고 여러 DataRaptor를 사용하여 Salesforce Scheduler API에 변환된 데이터를 보냅니다. API에 보내는 데이터 유형을 수정하려면 사전 정의된 통합 절차를 사용자 정의합니다.
• Automotive Scheduler용 사전 정의된 Omnistudio 데이터 매퍼
  Omnistudio Data Mapper는 OmniScript에 사용할 수 있도록 Salesforce 데이터를 추출, 변환, 로드할 수 있는 매핑 도구입니다. 시승 및 차량 서비스 약속을 각각 예약하기 위한 두 안내 플로에는 여러 DataRaptor가 포함되어 있습니다. 데이터 매퍼는 개체에서 데이터를 읽고 사용자의 선택 항목을 기반으로 새 데이터 및 변경된 데이터를 캡처하며 FlexCard, 통합 절차, Omniscript에 변환된 데이터를 쓰기 저장합니다. 추출 및 변환 중에 JSON 출력에 대한 입력 매개 변수를 수정하거나 로드하는 동안 JSON 출력 필드 매핑을 수정하려는 경우 사전 정의된 DataRaptor를 사용자 정의합니다.