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            Programar citas de servicio de vehículos como cliente

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            Programar citas de servicio de vehículos como cliente

            Como cliente, puede programar citas de servicio para reparaciones de vehículos y trabajos de mantenimiento desde un sitio de Experience Cloud. Utilice un flujo de autoservicio para seleccionar el tipo de servicio, el centro de servicio más cercano, un técnico con una habilidad requerida en el servicio y un puesto de hora cómodo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para programar un servicio de vehículo: Crear acceso en Cita de servicio
            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Vehículos.
            2. Abra un registro desde la vista de lista.
            3. Haga clic en Acciones rápidas y haga clic en Programar cita de servicio.
            4. Seleccione el tipo de servicio que desea.
              Se muestran todos los grupos de tipos de trabajo activos de la categoría Servicio de vehículo.
            5. Haga clic en Siguiente.
            6. Busque la ubicación del centro de servicio ingresando el nombre del concesionario o la ciudad.
              Los campos Nombre y Ciudad de un registro de territorio de servicio se utilizan por el flujo para encontrar registros relevantes.
            7. Seleccione una ubicación de concesionario.
            8. Haga clic en Siguiente.
            9. Seleccione un técnico que realiza el servicio.
              Se muestran todos los recursos de servicio de tipo técnico cuyas habilidades coincidan con el tipo de trabajo específico para el territorio de servicio del concesionario.
            10. Haga clic en Siguiente.
            11. Seleccione una fecha y una hora a la que se programó la cita de servicio del vehículo.
              Los puestos de hora mostrados se basan en la disponibilidad del representante de servicio.
            12. Haga clic en Siguiente.
            13. Revise los detalles de la cita e ingrese notas si es necesario.
            14. Para completada la de reserva, haga clic en Confirmar.
              Si la cita está programada, verá un mensaje de confirmación en la siguiente pantalla.

            Puede ver la lista de citas de servicio programadas, en curso y completadas en la ficha Relacionado del registro de vehículo.

             
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