Asiakkaana voit ajoittaa palvelutapaamisia ajoneuvojen huolto- ja huoltotehtäviin Experience Cloud -sivustolta. Käytä itsepalvelukulkua valitaksesi palvelutyypin, lähimmän palvelukeskuksen, palvelun ammattitaitoisen teknikon ja kätevän ajan.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Ajoneuvopalvelun ajoittaminen:
Palvelutapaamisen käyttöoikeuden luominen
Hae ja avaa sovelluskäynnistimestä Ajoneuvot.
Avaa tietue luettelonäkymästä.
Napsauta ja napsauta Ajoita palvelutapaaminen.
Valitse haluamasi palvelutyyppi.
Näet kaikki aktiiviset työtyyppiryhmät luokasta Ajoneuvopalvelu.
Napsauta Seuraava.
Hae palvelukeskuksen sijaintia kirjoittamalla jälleenmyyjän nimeen tai kaupunkiin.
Kulku käyttää palvelualueen tietueen Nimi- ja Kaupunki-kenttiä löytääkseen asiaankuuluvia tietueita.
Valitse jälleenmyyjän sijainti.
Napsauta Seuraava.
Valitse teknikko, joka suorittaa palvelun.
Näet kaikki teknikko-tyyppiset palveluresurssit, joiden taidot vastaavat jälleenmyyjän palvelualueen tiettyä työtyyppiä.
Napsauta Seuraava.
Valitse päivämäärä ja aika, jolloin ajoneuvopalvelutapaaminen ajoitetaan.
Näytetyt aikaslotit perustuvat palveluedustajan saatavuuteen.
Napsauta Seuraava.
Tarkasta tapaamisen lisätiedot ja kirjoita huomautuksia tarvittaessa.
Suorita varaus loppuun napsauttamalla Vahvista.
Jos tapaaminen on ajoitettu, näet seuraavalla ruudulla vahvistusviestin.
Voit tarkastella ajoitettujen, käynnissä olevien ja suoritettujen palvelutapaamisten luetteloa ajoneuvotietueen Liittyvä-välilehdestä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
