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Automotive Cloud
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            Pianificazione di appuntamenti per i tagliandi dei veicoli come cliente

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            3. Automotive Cloud

            Pianificazione di appuntamenti per i tagliandi dei veicoli come cliente

            In qualità di cliente, è possibile pianificare appuntamenti di servizio per la riparazione e la manutenzione dei veicoli da un sito Experience Cloud. Utilizzare un flusso self-service per selezionare il tipo di servizio, il centro di assistenza più vicino, un tecnico con le competenze adatte e una finestra temporale comoda.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per pianificare un tagliando per un veicolo: Accesso in creazione per gli appuntamenti di servizio
            1. Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Veicoli.
            2. Aprire un record dalla visualizzazione elenco.
            3. Fare clic su Azioni rapide e quindi su Pianifica un appuntamento di servizio.
            4. Selezionare il tipo di servizio desiderato.
              Vengono visualizzati tutti i gruppi tipo di lavoro attivi della categoria Tagliando veicolo.
            5. Fare clic su Avanti.
            6. Cercare la sede di un centro assistenza digitando il nome o la città del concessionario.
              I campi Nome e Città di un record territorio di servizio vengono utilizzati dal flusso per trovare i record pertinenti.
            7. Selezionare la sede di un concessionario.
            8. Fare clic su Avanti.
            9. Selezionare un tecnico che esegue il servizio.
              Vengono visualizzate tutte le risorse di servizio di tipo tecnico le cui competenze corrispondono al tipo di lavoro specifico per il territorio di servizio del concessionario.
            10. Fare clic su Avanti.
            11. Selezionare una data e un'ora in cui pianificare l'appuntamento per il tagliando del veicolo.
              Le finestre temporali visualizzate si basano sulla disponibilità del rappresentante dell'assistenza.
            12. Fare clic su Avanti.
            13. Controllare i dettagli dell'appuntamento e immettere note, se necessario.
            14. Per completare la prenotazione, fare clic su Conferma.
              Se l'appuntamento è pianificato, viene visualizzato un messaggio di conferma nella schermata successiva.

            È possibile visualizzare l'elenco degli appuntamenti di servizio pianificati, in corso e completati nella scheda Correlato del record del veicolo.

             
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