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Automotive Cloud
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            顧客としての車両サービス予定のスケジュール

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            顧客としての車両サービス予定のスケジュール

            顧客は、Experience Cloud サイトから車両の修理とメンテナンス作業用のサービス予定をスケジュールできます。セルフサービスフローを使用して、サービス種別、最も近いサービスセンター、サービスのスキルを持つ技術者、都合の良い時間枠を選択します。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
            必要なユーザー権限
            車両サービスをスケジュールする サービス予定に対する「作成」アクセス権
            1. アプリケーションランチャーで、[車両] を検索して選択します。
            2. リストビューからレコードを開きます。
            3. クイックアクション をクリックし、[サービス予定をスケジュール] をクリックします。
            4. 必要なサービス種別を選択します。
              [車両サービス] カテゴリのすべての有効な作業種別グループが表示されます。
            5. [次へ] をクリックします。
            6. 販売業者の名前や市区郡を入力して、サービスセンターのロケーションを検索します。
              サービステリトリーレコードの [名前] 項目と [市区郡] 項目は、関連レコードを検索するためにフローで使用されます。
            7. 販売業者のロケーションを選択します。
            8. [次へ] をクリックします。
            9. サービスを実行する技術者を選択します。
              販売業者のサービステリトリーの特定の作業種別とスキルが一致するすべての技術者種別のサービスリソースが表示されます。
            10. [次へ] をクリックします。
            11. 車両サービス予定をスケジュールする日時を選択します。
              表示される時間枠は、サービス担当者の対応可能状況に基づきます。
            12. [次へ] をクリックします。
            13. 予定の詳細を確認し、必要に応じてメモを入力します。
            14. 予約を完了するには、[確認] をクリックします。
              予定がスケジュールされている場合、次の画面に確認メッセージが表示されます。

            車両レコードの [関連] タブに、スケジュール済み、進行中、完了済みのサービス予定のリストが表示されます。

             
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            Salesforce Help | Article