고객으로 차량 서비스 약속 예약

Experience Cloud 사이트에서 차량 수리 및 서비스 점검 작업에 대한 서비스 약속을 고객으로 예약할 수 있습니다. 셀프 서비스 플로를 사용하여 서비스 유형, 가장 가까운 서비스 센터, 서비스 전문 기술자, 편리한 시간 슬롯을 선택합니다.

지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition

필요한 사용자 권한
차량 서비스 예약:	서비스 약속에 대한 액세스 만들기

앱 시작 관리자에서 차량을 검색하여 선택합니다.
목록 보기에서 레코드를 엽니다.
및 서비스 약속을 차례로 클릭합니다.
원하는 서비스 유형을 선택합니다.
차량 서비스 범주의 모든 활성 작업 유형 그룹이 표시됩니다.
다음을 클릭합니다.
딜러의 이름 또는 구/군/시를 입력하여 서비스 센터 위치를 검색합니다.
서비스 영역 레코드의 이름 및 구/군/시 필드는 플로에서 관련 레코드를 찾는 데 사용됩니다.
딜러 위치를 선택합니다.
다음을 클릭합니다.
서비스를 수행하는 기술자를 선택합니다.
딜러의 서비스 영역에 대한 특정 작업 유형과 기술이 일치하는 모든 기술자 유형의 서비스 자원이 표시됩니다.
다음을 클릭합니다.
차량 서비스 약속이 예약된 날짜 및 시간을 선택합니다.
표시되는 시간 슬롯은 서비스 담당자의 가용성에 따라 결정됩니다.
다음을 클릭합니다.
약속 세부 사항을 검토하고 필요한 경우 메모를 입력합니다.
예약을 완료하려면 확인을 클릭합니다.
약속이 예약되면 다음 화면에 확인 메시지가 표시됩니다.

차량 레코드의 관련 항목 탭에서 예약, 진행 중, 완료 서비스 약속 목록을 볼 수 있습니다.

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