Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Voertuigserviceafspraken plannen als klant

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Voertuigserviceafspraken plannen als klant

            Als klant kunt u serviceafspraken plannen voor voertuigreparaties en onderhoudstaken via een Experience Cloud-site. Gebruik een selfservicestroom om het servicetype, het dichtstbijzijnde servicecentrum, een technicus die in de service gespecialiseerd is, en een handig tijdstip te selecteren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een voertuigservice plannen: Maaktoegang voor Serviceafspraak
            1. Zoek via de Appstarter naar Voertuigen en selecteer dit.
            2. Open een record uit de lijstweergave.
            3. Klik op Snelle acties en vervolgens op Serviceafspraak plannen.
            4. Selecteer het gewenste type service.
              Alle actieve werktypengroepen van de categorie Voertuigservice worden weergegeven.
            5. Klik op Volgende.
            6. Zoek de locatie van een servicecentrum door de naam of plaats van de dealer in te typen.
              De velden Naam en Plaats van een serviceterritoriumrecord worden gebruikt door de stroom om relevante records te zoeken.
            7. Selecteer een dealerlocatie.
            8. Klik op Volgende.
            9. Selecteer een technicus die de service uitvoert.
              Alle serviceresources van het type Technicus voor het serviceterritorium van de dealer waarbij de vaardigheden overeenkomen met het specifieke werktype worden weergegeven.
            10. Klik op Volgende.
            11. Selecteer de datum en tijd waarop de serviceafspraak voor het voertuig is gepland.
              De weergegeven tijdstippen zijn gebaseerd op de beschikbaarheid van de servicevertegenwoordiger.
            12. Klik op Volgende.
            13. Controleer de details van de afspraak en voeg zo nodig notities toe.
            14. Klik op Bevestigen om de boeking te voltooien.
              Als de afspraak is gepland, ziet u op het volgende scherm een bevestigingsbericht.

            U kunt de lijst met geplande, lopende en voltooide serviceafspraken bekijken op het tabblad Gerelateerd van de voertuigrecord.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article