Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Планирование сервисных встреч транспортного средства в качестве клиента

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Планирование сервисных встреч транспортного средства в качестве клиента

            Клиенты могут планировать сервисные встречи для ремонта и обслуживания транспортных средств на сайте Experience Cloud. Используйте поток самообслуживания для выбора типа обслуживания, ближайшего сервисного центра, техника, владеющего обслуживанием, и удобного временного интервала.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для планирования обслуживания транспортного средства: Создание доступа к сервисной встрече
            1. В средстве запуска приложений найдите и выберите «Транспортные средства».
            2. Откройте запись в списковом представлении.
            3. Нажмите Быстрые действия и нажмите «Запланировать сервисную встречу».
            4. Выберите нужный тип обслуживания.
              Отображаются все активные группы типов работы категории «Служба транспортных средств».
            5. Нажмите «Далее».
            6. Найдите расположение сервисного центра, введя имя дилера или город.
              Поля «Имя» и «Город» в записи сервисной территории используются потоком для поиска актуальных записей.
            7. Выберите расположение дилера.
            8. Нажмите «Далее».
            9. Выберите техника для выполнения услуги.
              Отображаются все сервисные ресурсы типа техника, чьи навыки соответствуют определенному типу работы для сервисной территории дилера.
            10. Нажмите «Далее».
            11. Выберите дату и время планирования сервисной встречи транспортного средства.
              Отображаемые временные интервалы определяются доступностью представителя службы поддержки.
            12. Нажмите «Далее».
            13. Просмотрите сведения о встрече и при необходимости введите примечания.
            14. Чтобы завершить резервирование, нажмите «Подтвердить».
              Если встреча запланирована, вы увидите сообщение-подтверждение на следующем экране.

            Список запланированных, текущих и завершенных сервисных встреч можно просмотреть во вкладке «Связанные» записи транспортного средства.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article